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Activer le canal SMS

Tous les clients n’utilisent pas WhatsApp : le SMS reste le canal le plus universel pour les rappels et les notifications courtes. SendApp Agent le gère comme les autres canaux, pour que vous puissiez l’utiliser dans les campagnes et les rappels.

Mis à jour le 16 juin 2026 · 4 min de lecture

À quoi ça sert

Le canal SMS sert aux messages transactionnels et opérationnels courts : confirmations, rappels de rendez-vous, alertes. Il est particulièrement utile comme canal de secours lorsque le client n’est pas joignable sur WhatsApp.

Activer le canal

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   Ouvrez « Applications » et choisissez « SMS »

   Dans le menu Applications, sélectionnez le canal SMS et le Compte auquel le connecter.

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   Configurez la passerelle

   Saisissez les paramètres requis pour l’envoi SMS (passerelle/identifiants) et enregistrez.

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   Utilisez le SMS là où vous en avez besoin

   Une fois actif, vous pouvez choisir le SMS comme canal dans les campagnes et les rappels.

Le SMS est idéal pour les rappels : programmez un rappel par SMS pour ceux qui n’ont pas répondu sur WhatsApp. Voir le guide « Agenda : réservations, rappels et Google Calendar ».

Bonnes pratiques

• Gardez des textes courts et clairs : le SMS dispose d’un espace limité.
• N’envoyez qu’à ceux qui ont donné leur consentement et incluez une référence reconnaissable (nom de l’entreprise).
• Utilisez le SMS pour des messages utiles (rappels, confirmations), pas pour du spam promotionnel.