Twilio est une infrastructure API pour développeurs qui ajoute 0,005 $ à chaque message WhatsApp, même entrant. SendApp est la plateforme déjà prête : campagnes, inbox et IA dès 19 €/mois, avec les tarifs Meta en direct.
Twilio est le géant CPaaS de référence : des API programmables pour SMS, voix et WhatsApp, nommé Leader du Magic Quadrant Gartner 2026. Il est construit pour les développeurs : on paie à la consommation et l'interface — campagnes, inbox, bots — c'est vous qui la construisez, ou vous ajoutez le contact center Flex à partir de 150 $ par utilisateur et par mois. Sur WhatsApp, il applique des frais de 0,005 $ par message, entrant comme sortant, en plus des tarifs Meta qu'il répercute au client, plus 0,001 $ sur les messages en échec. Données vérifiées en juin 2026 sur les pages publiques.
Comparaison basée sur les tarifs et pages publiques de Twilio en juin 2026. Les prix peuvent évoluer : vérifiez toujours sur le site du fournisseur.
Les frais Twilio pour WhatsApp sont de 0,005 $ par message, inbound et outbound, en plus des tarifs Meta. Sur 20 000 messages par mois (envoyés + reçus), cela fait 100 $ de plateforme seule ; même les messages en échec coûtent 0,001 $ l'unité.
Twilio vend Programmable Messaging API, Conversations API et des SDK avec exemples de code : pour avoir campagnes, inbox et chatbots, il faut une équipe de développement qui les construise et les maintienne. Aucun tableau de bord marketing inclus.
Le contact center de Twilio démarre à 150 $ par utilisateur nommé et par mois, ou 1 $ par heure d'utilisateur actif. Une équipe de 3 opérateurs coûte plus de 450 $/mois, avant même les messages.
Le site, la console et la documentation sont en anglais, français, allemand, japonais, portugais et espagnol : l'italien n'y est pas. Le support se gère en anglais.
| Fonctionnalité | SendApp | Twilio |
|---|---|---|
| API WhatsApp officielle Meta | Oui.Official et Agent, dès 19 €/mois | Oui.via API, à la consommation |
| WhatsApp depuis votre numéro via QR (sans vérification Meta) | Oui.Cloud et Agent | Non.Non |
| IA entraînable sur vos contenus | Oui.incluse dans les plans Agent | Partiel.composants API pour construire l'IA : développement requis |
| Multicanal (Instagram, Telegram, E-mail, SMS) | Oui.dans la même inbox | Partiel.SMS, voix, e-mail et RCS via API ; pas d'Instagram/Telegram |
| Campagnes WhatsApp massives | Oui.tableau de bord prêt | Partiel.via Marketing Messages API : l'interface, c'est vous qui la construisez |
| Inbox partagée pour l'équipe | Oui.opérateurs inclus | Partiel.Flex : dès 150 $/utilisateur/mois ou 1 $/heure active |
| Zéro majoration sur les messages | Oui.Meta facture en direct | Non.+0,005 $ par message (même entrant), +0,001 $ sur les échecs |
| Support en italien | Oui.inclus | Non.site et support en EN/FR/DE/JA/PT/ES |
| SendApp | Twilio | |
|---|---|---|
| Prix d'entrée pour faire des campagnes | 19 €/mois, tout inclus | API sans abonnement, mais il faut développer l'interface (ou payer des outils à part) |
| Majoration sur les messages WhatsApp | Zéro : tarifs Meta directs | 0,005 $ par message entrant et sortant + tarifs Meta ; 0,001 $ sur les messages en échec |
| Inbox pour l'équipe | Incluse dans le plan | Flex dès 150 $/utilisateur/mois (ou 1 $ par heure d'utilisateur actif) |
| Exemple : 20 000 messages/mois (in+out) | 0 € de frais de plateforme au-delà du plan | 100 $ de frais Twilio seuls, plus les tarifs Meta |
Avec SendApp, vous connectez le numéro via QR (Cloud) ou les API officielles (Official) et vous lancez la première campagne depuis le tableau de bord. Avec Twilio, la même chose demande des semaines de développement et une maintenance continue.
Les conversations WhatsApp sont facturées directement par Meta : SendApp n'ajoute rien. Avec Twilio, chaque message, même ceux que vous recevez, coûte 0,005 $ de plus.
Ce que vous devez construire sur Twilio (ou acheter avec Flex à 150 $/utilisateur) — inbox partagée, campagnes massives, chatbot IA entraînable — est inclus dans SendApp dès 19 €/mois.
Pas de tickets en anglais vers un géant aux milliers de clients enterprise : une assistance en italien, incluse dans le plan.
Gratuit, sans carte bancaire. Nous vous aidons à migrer vos contacts et vos automatisations.