Twilio es una infraestructura API para desarrolladores que añade $0,005 a cada mensaje de WhatsApp, también a los entrantes. SendApp es la plataforma ya lista: campañas, bandeja de entrada e IA desde 19 €/mes, con tarifas directas de Meta.
Twilio es el gigante CPaaS de referencia: API programables para SMS, voz y WhatsApp, nombrada Líder en el Magic Quadrant de Gartner 2026. Está construida para desarrolladores: se paga por uso y la interfaz — campañas, bandeja de entrada, bots — la construyes tú, o añades el contact center Flex desde $150 por usuario al mes. En WhatsApp aplica una comisión de $0,005 por mensaje, entrante y saliente, sobre las tarifas de Meta que repercute al cliente, más $0,001 por los mensajes fallidos. Datos verificados en junio de 2026 en las páginas públicas.
Comparativa basada en las tarifas y páginas públicas de Twilio a junio de 2026. Los precios pueden variar: compruébalos siempre en la web del proveedor.
La comisión de Twilio para WhatsApp es de $0,005 por mensaje, inbound y outbound, sobre las tarifas de Meta. Con 20.000 mensajes al mes (enviados + recibidos) son $100 solo de plataforma; hasta los mensajes fallidos cuestan $0,001 cada uno.
Twilio vende Programmable Messaging API, Conversations API y SDK con ejemplos de código: para tener campañas, bandeja de entrada y chatbots hace falta un equipo de desarrollo que los construya y los mantenga. Ningún panel de marketing incluido.
El contact center de Twilio parte de $150 por usuario designado al mes, o $1 por hora de usuario activo. Un equipo de 3 operadores cuesta más de $450/mes, antes incluso de los mensajes.
El sitio, la consola y la documentación están en inglés, francés, alemán, japonés, portugués y español: el italiano no está. El soporte se gestiona en inglés.
| Funcionalidad | SendApp | Twilio |
|---|---|---|
| API oficial de WhatsApp de Meta | Sí.Official y Agent, desde 19 €/mes | Sí.vía API, de pago por uso |
| WhatsApp desde tu número vía QR (sin verificación de Meta) | Sí.Cloud y Agent | No.No |
| IA entrenable con tus contenidos | Sí.incluida en los planes Agent | Parcial.componentes API para construir la IA: requiere desarrollo |
| Multicanal (Instagram, Telegram, Email, SMS) | Sí.en la misma bandeja de entrada | Parcial.SMS, voz, email y RCS vía API; sin Instagram/Telegram |
| Campañas masivas de WhatsApp | Sí.panel listo para usar | Parcial.vía Marketing Messages API: la interfaz la construyes tú |
| Bandeja compartida para el equipo | Sí.operadores incluidos | Parcial.Flex: desde $150/usuario/mes o $1/hora activa |
| Cero recargos sobre los mensajes | Sí.Meta factura directamente | No.+$0,005 por mensaje (también entrantes), +$0,001 por los fallidos |
| Soporte en italiano | Sí.incluido | No.sitio y soporte en EN/FR/DE/JA/PT/ES |
| SendApp | Twilio | |
|---|---|---|
| Precio de entrada para hacer campañas | 19 €/mes, todo incluido | API sin cuota, pero hay que desarrollar la interfaz (o pagar herramientas aparte) |
| Recargo sobre los mensajes de WhatsApp | Cero: tarifas directas de Meta | $0,005 por mensaje entrante y saliente + tarifas de Meta; $0,001 por los mensajes fallidos |
| Bandeja para el equipo | Incluida en el plan | Flex desde $150/usuario/mes (o $1 por hora de usuario activo) |
| Ejemplo: 20.000 mensajes/mes (in+out) | 0 € de comisiones de plataforma además del plan | $100 solo en comisiones de Twilio, más las tarifas de Meta |
Con SendApp conectas el número vía QR (Cloud) o la API oficial (Official) y lanzas la primera campaña desde el panel. Con Twilio lo mismo exige semanas de desarrollo y mantenimiento continuo.
Las conversaciones de WhatsApp las factura Meta directamente: SendApp no añade nada. Con Twilio cada mensaje, también los que recibes, cuesta $0,005 más.
Lo que en Twilio tienes que construir (o comprar con Flex a $150/usuario) — bandeja compartida, campañas masivas, chatbot de IA entrenable — en SendApp está incluido desde 19 €/mes.
Nada de tickets en inglés a un gigante con miles de clientes enterprise: asistencia en italiano, incluida en el plan.
Gratis, sin tarjeta de crédito. Te ayudamos a migrar contactos y automatizaciones.