Twilio è un'infrastruttura API per sviluppatori che aggiunge $0,005 a ogni messaggio WhatsApp, anche in entrata. SendApp è la piattaforma già pronta: campagne, inbox e AI da €19/mese, con tariffe Meta dirette.
Twilio è il colosso CPaaS di riferimento: API programmabili per SMS, voce e WhatsApp, nominata Leader nel Magic Quadrant Gartner 2026. È costruita per sviluppatori: si paga a consumo e l'interfaccia — campagne, inbox, bot — la costruisci tu, oppure aggiungi il contact center Flex da $150 per utente al mese. Su WhatsApp applica una fee di $0,005 a messaggio, in entrata e in uscita, sopra le tariffe Meta che gira al cliente, più $0,001 sui messaggi falliti. Dati verificati a giugno 2026 sulle pagine pubbliche.
Confronto basato su listini e pagine pubbliche di Twilio a giugno 2026. I prezzi possono variare: verifica sempre sul sito del fornitore.
La fee Twilio per WhatsApp è di $0,005 a messaggio, inbound e outbound, sopra le tariffe Meta. Su 20.000 messaggi al mese (inviati + ricevuti) sono $100 di sola piattaforma; perfino i messaggi falliti costano $0,001 l'uno.
Twilio vende Programmable Messaging API, Conversations API e SDK con esempi di codice: per avere campagne, inbox e chatbot serve un team di sviluppo che li costruisca e li mantenga. Nessuna dashboard di marketing inclusa.
Il contact center di Twilio parte da $150 per utente nominato al mese, o $1 per ora di utente attivo. Un team di 3 operatori costa più di $450/mese, prima ancora dei messaggi.
Sito, console e documentazione sono in inglese, francese, tedesco, giapponese, portoghese e spagnolo: l'italiano non c'è. Il supporto si gestisce in inglese.
| Funzionalità | SendApp | Twilio |
|---|---|---|
| WhatsApp API ufficiale Meta | Sì.Official e Agent, da €19/mese | Sì.via API, a consumo |
| WhatsApp dal tuo numero via QR (senza verifica Meta) | Sì.Cloud e Agent | No.No |
| AI addestrabile sui tuoi contenuti | Sì.inclusa nei piani Agent | Parziale.componenti API per costruire AI: serve sviluppo |
| Multicanale (Instagram, Telegram, Email, SMS) | Sì.nella stessa inbox | Parziale.SMS, voce, email e RCS via API; niente Instagram/Telegram |
| Campagne massive WhatsApp | Sì.dashboard pronta | Parziale.via Marketing Messages API: l'interfaccia la costruisci tu |
| Inbox condivisa per il team | Sì.operatori inclusi | Parziale.Flex: da $150/utente/mese o $1/ora attiva |
| Zero ricarichi sui messaggi | Sì.Meta fattura diretto | No.+$0,005 a messaggio (anche in entrata), +$0,001 sui falliti |
| Supporto in italiano | Sì.incluso | No.sito e supporto in EN/FR/DE/JA/PT/ES |
| SendApp | Twilio | |
|---|---|---|
| Prezzo d'ingresso per fare campagne | €19/mese, tutto incluso | API senza canone, ma serve sviluppare l'interfaccia (o pagare strumenti a parte) |
| Ricarico sui messaggi WhatsApp | Zero: tariffe Meta dirette | $0,005 a messaggio in entrata e in uscita + tariffe Meta; $0,001 sui messaggi falliti |
| Inbox per il team | Inclusa nel piano | Flex da $150/utente/mese (o $1 per ora di utente attivo) |
| Esempio: 20.000 messaggi/mese (in+out) | €0 di fee piattaforma oltre il piano | $100 di sole fee Twilio, più le tariffe Meta |
Con SendApp colleghi il numero via QR (Cloud) o le API ufficiali (Official) e lanci la prima campagna dalla dashboard. Con Twilio la stessa cosa richiede settimane di sviluppo e manutenzione continua.
Le conversazioni WhatsApp le fattura Meta direttamente: SendApp non aggiunge nulla. Con Twilio ogni messaggio, anche quelli che ricevi, costa $0,005 in più.
Quello che su Twilio devi costruire (o comprare con Flex a $150/utente) — inbox condivisa, campagne massive, chatbot AI addestrabile — in SendApp è incluso da €19/mese.
Niente ticket in inglese verso un colosso da migliaia di clienti enterprise: assistenza in italiano, inclusa nel piano.
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