Tidio è un ottimo live chat con AI (Lyro) per il supporto sul sito. SendApp è nato per WhatsApp: campagne massive, API ufficiali Meta e AI multicanale incluse da €19/mese.
Tidio è una piattaforma di customer service nata come live chat per siti ed e-commerce, con un AI agent (Lyro) che dichiara di risolvere fino al 67% delle richieste. È forte nel supporto sul sito: widget curato, ticketing, Flows per i visitatori e un piano Free reale. WhatsApp però è solo un canale in entrata da collegare all'inbox: niente campagne massive, e il modello a conversazioni fatturabili più i pacchetti Lyro fa crescere il costo con i volumi. Dati verificati a giugno 2026 sulle pagine pubbliche.
Confronto basato su listini e pagine pubbliche di Tidio a giugno 2026. I prezzi possono variare: verifica sempre sul sito del fornitore.
L'integrazione WhatsApp di Tidio serve a ricevere e rispondere nell'inbox e ad automatizzare il supporto. Sulle pagine pubbliche non esistono broadcast o invii massivi WhatsApp: per il marketing proattivo serve un altro strumento.
Ogni conversazione a cui un operatore risponde è "fatturabile": Free ne include 50, Starter 100 (US$ 24,17/mese con fatturazione annuale, US$ 29 mensile), Growth arriva a 2.000. Oltre, si passa a Plus da US$ 749/mese o a un piano custom.
Lyro parte da US$ 32,50/mese per 50 conversazioni AI (circa 65 centesimi l'una) con scaglioni fino a 1.000; oltre serve un piano custom. Le 50 conversazioni incluse nel piano Free sono una tantum, non mensili.
Rimuovere il branding dal widget è un add-on da US$ 16,67/mese: quasi quanto un intero piano SendApp.
| Funzionalità | SendApp | Tidio |
|---|---|---|
| WhatsApp API ufficiale Meta | Sì.Official e Agent | Parziale.integrazione WhatsApp per il supporto; nessuna menzione di API ufficiale/BSP sulle pagine pubbliche |
| WhatsApp dal tuo numero via QR (senza verifica Meta) | Sì.Cloud e Agent | No.No |
| AI addestrabile sui tuoi contenuti | Sì.inclusa nei piani Agent | Sì.Lyro impara da FAQ e sito, ma si paga a pacchetti (da US$ 32,50/mese per 50 conversazioni) |
| Multicanale: Instagram, Telegram, Email, SMS | Sì.più Messenger e widget sito | Parziale.live chat, email, Messenger, Instagram sì; niente Telegram né SMS |
| Campagne massive WhatsApp | Sì.incluse da €19/mese | No.solo risposte in inbox; i Flows automatizzano il sito, non WhatsApp |
| Inbox di team | Sì.Sì | Sì.10 postazioni anche sul piano Free |
| Zero ricarichi sui messaggi | Sì.Meta fattura diretto; zero assoluto su Cloud | No.modello a conversazioni fatturabili: ogni chat con risposta umana consuma quota |
| Supporto in italiano | Sì.incluso | Parziale.sito tradotto in italiano; lingua dell'assistenza non dichiarata |
| SendApp | Tidio | |
|---|---|---|
| Prezzo d'ingresso per fare campagne WhatsApp | €19/mese, tutto incluso | Non disponibili: Tidio non offre campagne WhatsApp |
| Costo dell'AI | Inclusa nei piani Agent | Lyro da US$ 32,50/mese per 50 conversazioni AI; oltre 1.000 serve un piano custom |
| Conversazioni del team | Senza scaglioni di conversazioni fatturabili | Free 50, Starter 100 (US$ 24,17/mese annuale), Growth 250–2.000 (da US$ 49,17), Plus da US$ 749/mese |
| Rimozione del logo dal widget | Nessun add-on richiesto | Add-on da US$ 16,67/mese |
SendApp fa campagne massive, template e API ufficiali Meta dal primo giorno. Su Tidio WhatsApp è un canale in entrata dell'inbox: il broadcast non c'è.
L'AI di SendApp Agent è inclusa da €19/mese e si addestra sui tuoi contenuti. Lyro si paga a scaglioni: da US$ 32,50/mese per 50 conversazioni, fino a 1.000, poi piano custom.
Tidio conta ogni conversazione a cui rispondi e superare le soglie significa cambiare piano, fino a Plus da US$ 749/mese. SendApp non mette un contatore sulle conversazioni del team.
Se non vuoi ancora le API ufficiali, con SendApp Cloud colleghi il numero WhatsApp che già usi inquadrando un QR e parti in pochi minuti. Su Tidio questa opzione non esiste.
Gratis, senza carta di credito. Ti aiutiamo noi a migrare contatti e automazioni.