Tidio ist ein starker Live-Chat mit KI (Lyro) für den Support auf der Website. SendApp ist für WhatsApp geboren: Massenkampagnen, offizielle Meta-API und Multichannel-KI inklusive ab €19/Monat.
Tidio ist eine Customer-Service-Plattform, entstanden als Live-Chat für Websites und E-Commerce, mit einem AI Agent (Lyro), der laut Anbieter bis zu 67% der Anfragen löst. Stark ist Tidio im Support auf der Website: gepflegtes Widget, Ticketing, Flows für die Besucher und ein echter Free-Plan. WhatsApp ist allerdings nur ein Eingangskanal für die Inbox: keine Massenkampagnen, und das Modell aus abrechenbaren Konversationen plus Lyro-Paketen lässt die Kosten mit den Volumen steigen. Daten im Juni 2026 auf den öffentlichen Seiten geprüft.
Vergleich auf Basis öffentlicher Preislisten und Seiten von Tidio, Stand Juni 2026. Preise können sich ändern: Prüfe sie immer auf der Website des Anbieters.
Die WhatsApp-Integration von Tidio dient dazu, in der Inbox zu empfangen und zu antworten und den Support zu automatisieren. Auf den öffentlichen Seiten existieren keine Broadcasts oder WhatsApp-Massenversände: Für proaktives Marketing braucht es ein anderes Tool.
Jede Konversation, auf die ein Mitarbeiter antwortet, ist „abrechenbar“: Free enthält 50, Starter 100 (US$ 24,17/Monat bei jährlicher Abrechnung, US$ 29 monatlich), Growth reicht bis 2.000. Darüber geht es zu Plus ab US$ 749/Monat oder in einen Custom-Plan.
Lyro startet bei US$ 32,50/Monat für 50 KI-Konversationen (rund 65 Cent pro Stück) mit Staffeln bis 1.000; darüber braucht es einen Custom-Plan. Die 50 Konversationen im Free-Plan gibt es einmalig, nicht monatlich.
Das Branding aus dem Widget zu entfernen ist ein Add-on für US$ 16,67/Monat: fast so viel wie ein ganzer SendApp-Plan.
| Funktion | SendApp | Tidio |
|---|---|---|
| Offizielle WhatsApp-API von Meta | Ja.Official und Agent | Teilweise.WhatsApp-Integration für den Support; keine Erwähnung von offizieller API/BSP auf den öffentlichen Seiten |
| WhatsApp mit deiner Nummer per QR (ohne Meta-Verifizierung) | Ja.Cloud und Agent | Nein.Nein |
| KI, trainierbar mit deinen Inhalten | Ja.in den Agent-Plänen enthalten | Ja.Lyro lernt aus FAQ und Website, kostet aber in Paketen (ab US$ 32,50/Monat für 50 Konversationen) |
| Multichannel: Instagram, Telegram, E-Mail, SMS | Ja.plus Messenger und Website-Widget | Teilweise.Live-Chat, E-Mail, Messenger, Instagram ja; kein Telegram und keine SMS |
| WhatsApp-Massenkampagnen | Ja.inklusive ab €19/Monat | Nein.nur Antworten in der Inbox; die Flows automatisieren die Website, nicht WhatsApp |
| Team-Inbox | Ja.Ja | Ja.10 Plätze auch im Free-Plan |
| Null Aufschläge auf Nachrichten | Ja.Meta rechnet direkt ab; absolut null bei Cloud | Nein.Modell mit abrechenbaren Konversationen: Jeder Chat mit menschlicher Antwort verbraucht Kontingent |
| Support auf Italienisch | Ja.inklusive | Teilweise.Website auf Italienisch übersetzt; Sprache des Supports nicht zugesagt |
| SendApp | Tidio | |
|---|---|---|
| Einstiegspreis für WhatsApp-Kampagnen | €19/Monat, alles inklusive | Nicht verfügbar: Tidio bietet keine WhatsApp-Kampagnen |
| Kosten der KI | In den Agent-Plänen enthalten | Lyro ab US$ 32,50/Monat für 50 KI-Konversationen; über 1.000 braucht es einen Custom-Plan |
| Konversationen des Teams | Ohne Staffeln abrechenbarer Konversationen | Free 50, Starter 100 (US$ 24,17/Monat jährlich), Growth 250–2.000 (ab US$ 49,17), Plus ab US$ 749/Monat |
| Entfernen des Logos aus dem Widget | Kein Add-on nötig | Add-on für US$ 16,67/Monat |
SendApp macht Massenkampagnen, Templates und offizielle Meta-API vom ersten Tag an. Bei Tidio ist WhatsApp ein Eingangskanal der Inbox: Broadcasts gibt es nicht.
Die KI von SendApp Agent ist ab €19/Monat enthalten und wird mit deinen Inhalten trainiert. Lyro zahlt man in Staffeln: ab US$ 32,50/Monat für 50 Konversationen, bis 1.000, danach Custom-Plan.
Tidio zählt jede Konversation, auf die du antwortest, und über den Schwellen heißt es Plan wechseln, bis zu Plus ab US$ 749/Monat. SendApp setzt keinen Zähler auf die Unterhaltungen deines Teams.
Wenn du die offizielle API noch nicht willst, verbindest du mit SendApp Cloud die WhatsApp-Nummer, die du schon nutzt, per QR-Scan und startest in wenigen Minuten. Bei Tidio gibt es diese Option nicht.
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