O Tidio é um ótimo live chat com IA (Lyro) para o suporte no site. O SendApp nasceu para o WhatsApp: campanhas em massa, API oficiais da Meta e IA multicanal incluídas desde €19/mês.
O Tidio é uma plataforma de apoio ao cliente nascida como live chat para sites e e-commerce, com um agente de IA (Lyro) que declara resolver até 67% dos pedidos. É forte no suporte no site: widget cuidado, ticketing, Flows para os visitantes e um plano Free a sério. O WhatsApp, porém, é apenas um canal de entrada para ligar à inbox: nada de campanhas em massa, e o modelo de conversas faturáveis mais os pacotes do Lyro faz o custo crescer com os volumes. Dados verificados em junho de 2026 nas páginas públicas.
Comparação baseada nas tabelas de preços e páginas públicas de Tidio em junho de 2026. Os preços podem variar: confirme sempre no site do fornecedor.
A integração WhatsApp do Tidio serve para receber e responder na inbox e automatizar o suporte. Nas páginas públicas não existem broadcasts nem envios em massa no WhatsApp: para o marketing proativo é precisa outra ferramenta.
Cada conversa a que um operador responde é "faturável": o Free inclui 50, o Starter 100 (US$ 24,17/mês com faturação anual, US$ 29 mensal), o Growth chega a 2.000. Acima disso, passa-se ao Plus desde US$ 749/mês ou a um plano personalizado.
O Lyro começa em US$ 32,50/mês por 50 conversas de IA (cerca de 65 cêntimos cada) com escalões até 1.000; acima disso é preciso um plano personalizado. As 50 conversas incluídas no plano Free são únicas, não mensais.
Remover o branding do widget é um add-on de US$ 16,67/mês: quase tanto como um plano inteiro do SendApp.
| Funcionalidade | SendApp | Tidio |
|---|---|---|
| WhatsApp API oficial da Meta | Sim.Official e Agent | Parcial.integração WhatsApp para o suporte; nenhuma menção a API oficial/BSP nas páginas públicas |
| WhatsApp do seu número via QR (sem verificação Meta) | Sim.Cloud e Agent | Não.Não |
| IA treinável com os seus conteúdos | Sim.incluída nos planos Agent | Sim.o Lyro aprende com as FAQ e o site, mas paga-se em pacotes (desde US$ 32,50/mês por 50 conversas) |
| Multicanal: Instagram, Telegram, Email, SMS | Sim.mais Messenger e widget do site | Parcial.live chat, email, Messenger, Instagram sim; nada de Telegram nem SMS |
| Campanhas em massa no WhatsApp | Sim.incluídas desde €19/mês | Não.só respostas na inbox; os Flows automatizam o site, não o WhatsApp |
| Inbox de equipa | Sim.Sim | Sim.10 lugares mesmo no plano Free |
| Zero acréscimos sobre as mensagens | Sim.a Meta fatura diretamente; zero absoluto no Cloud | Não.modelo de conversas faturáveis: cada chat com resposta humana consome quota |
| Suporte em italiano | Sim.incluído | Parcial.site traduzido em italiano; língua da assistência não declarada |
| SendApp | Tidio | |
|---|---|---|
| Preço de entrada para fazer campanhas WhatsApp | €19/mês, tudo incluído | Não disponíveis: o Tidio não oferece campanhas WhatsApp |
| Custo da IA | Incluída nos planos Agent | Lyro desde US$ 32,50/mês por 50 conversas de IA; acima de 1.000 é preciso um plano personalizado |
| Conversas da equipa | Sem escalões de conversas faturáveis | Free 50, Starter 100 (US$ 24,17/mês anual), Growth 250–2.000 (desde US$ 49,17), Plus desde US$ 749/mês |
| Remoção do logótipo do widget | Nenhum add-on necessário | Add-on de US$ 16,67/mês |
O SendApp faz campanhas em massa, templates e API oficiais da Meta desde o primeiro dia. No Tidio, o WhatsApp é um canal de entrada da inbox: o broadcast não existe.
A IA do SendApp Agent está incluída desde €19/mês e treina-se com os seus conteúdos. O Lyro paga-se por escalões: desde US$ 32,50/mês por 50 conversas, até 1.000, depois plano personalizado.
O Tidio conta cada conversa a que responde e ultrapassar os limites significa mudar de plano, até ao Plus desde US$ 749/mês. O SendApp não põe um contador nas conversas da equipa.
Se ainda não quer as API oficiais, com o SendApp Cloud liga o número de WhatsApp que já usa lendo um QR e arranca em poucos minutos. No Tidio esta opção não existe.
Grátis, sem cartão de crédito. Ajudamos a migrar contactos e automações.