Soluções
Recuperação de carrinhos abandonados no WhatsApp
O lembrete que os clientes abrem mesmo: no WhatsApp, com o link que leva direto ao checkout.
O problema
Cerca de 7 em cada 10 carrinhos são abandonados antes do pagamento (Baymard Institute). Os emails de recuperação ficam-se por taxas de abertura de 20–30%, enquanto as mensagens WhatsApp são lidas quase sempre e nos primeiros minutos: é aí que o carrinho se recupera.
Como funciona no WhatsApp
- 1
Deteção
A sua loja online comunica o carrinho abandonado ao SendApp via integração ou webhook.
- 2
Mensagem automática
Após um tempo de espera configurável, parte o lembrete WhatsApp com os produtos que ficaram no carrinho.
- 3
Incentivo
Se for preciso, uma segunda mensagem com código de desconto ou envio grátis, programada com horas de intervalo.
- 4
Regresso ao checkout
O cliente toca no link e conclui a compra; vê entregas, leituras e conversões no relatório.
Exemplo de conversa
Centro de Estética Aurora
online · a IA está a responder
Olá Laura! 👋 Deixou 2 artigos no carrinho. Quer que os guardemos para si?
Ah, pois é! Já me tinha esquecido
Aqui está o link para concluir a encomenda 🛒 E com o código VOLTA10 tem 10% de desconto, válido por 48 horas.
Feito, encomendado! Obrigada 😊
Resultados esperados
- 98%
- taxa de abertura das mensagens
- 70%
- dos carrinhos são abandonados
- 0€
- de acréscimo sobre as mensagens
- 24h
- para ativar o fluxo
O que pode personalizar
- Tempo de espera antes do lembrete
- Texto, fotos e template da mensagem
- Código de desconto e validade
- Número de follow-ups
- Segmentos excluídos (ex.: quem já comprou)
- Janela horária de envio
Setores onde rende mais
Perguntas frequentes
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