Soluciones
Recogida de reseñas por WhatsApp
Pide la reseña en el momento justo, por el canal que tus clientes leen de verdad.
El problema
Las reseñas llegan cuando las pides en el momento adecuado —justo después de la compra o del servicio— y por el canal adecuado. Los emails de solicitud acaban ignorados; el mensaje de WhatsApp con el enlace directo a Google se lee y se pulsa mucho más.
Cómo funciona en WhatsApp
- 1
Evento de partida
Fin del tratamiento, entrega del pedido o checkout: el evento pone en marcha el flujo.
- 2
Petición amable
Mensaje personalizado con el nombre del cliente y el enlace directo a tu ficha de Google o a la plataforma que prefieras.
- 3
Filtro inteligente
Si el cliente no quedó satisfecho, la IA recoge su opinión en el chat en vez de mandarlo a reseñar: el problema te llega a ti, no a internet.
- 4
Seguimiento con mesura
Un único recordatorio al cabo de unos días para quien no respondió. Nunca spam.
Ejemplo de conversación
Centro de Estética Aurora
en línea · responde la IA
¡Hola Giulia! ¿Qué tal hoy en el salón? ✨
¡Genial, encantadísima con el color!
¡Qué bien! 💚 ¿Te animas a dejarnos una reseña? Es solo un toque: g.page/r/aurora
¡Hecho! 5 estrellas bien merecidas 🌟
Resultados esperados
- 98%
- de lecturas de la solicitud
- 1 toque
- del mensaje a la reseña
- 0 €
- de recargo en los mensajes
- +
- opiniones negativas interceptadas en el chat
Qué puedes personalizar
- Momento y retraso del envío
- Texto y tono del mensaje
- Enlace de destino (Google, TripAdvisor…)
- Filtro de satisfacción sí/no
- Seguimiento para quien no responde
- Exclusión de clientes ya contactados
Preguntas frecuentes
Actívalo en tu número
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