Solutions
Collecte d'avis clients sur WhatsApp
Demandez l'avis au bon moment, sur le canal que vos clients lisent vraiment.
Le problème
Les avis arrivent quand vous les demandez au bon moment — juste après l'achat ou la prestation — et sur le bon canal. Les e-mails de demande finissent ignorés ; le message WhatsApp avec le lien direct vers Google est lu et cliqué bien davantage.
Comment ça marche sur WhatsApp
- 1
Événement déclencheur
Fin de prestation, livraison de commande ou checkout : l'événement déclenche le flux.
- 2
Demande tout en douceur
Message personnalisé avec le prénom du client et le lien direct vers votre fiche Google ou la plateforme de votre choix.
- 3
Filtre intelligent
Si le client est insatisfait, l'IA recueille son retour dans la conversation au lieu de l'envoyer publier : le problème arrive chez vous, pas en ligne.
- 4
Relance mesurée
Un seul rappel quelques jours plus tard pour ceux qui n'ont pas répondu. Jamais de spam.
Exemple de conversation
Institut Aurora
en ligne · l’IA répond
Coucou Giulia ! Alors, cette séance au salon aujourd'hui ? ✨
Au top, je suis ravie de ma couleur !
Quel plaisir ! 💚 Ça te dirait de nous laisser un avis ? Un seul clic suffit : g.page/r/aurora
C'est fait ! 5 étoiles bien méritées 🌟
Résultats attendus
- 98%
- de lectures de la demande
- 1 clic
- du message à l'avis
- 0€
- de majoration sur les messages
- +
- de retours négatifs interceptés dans la conversation
Ce que vous pouvez personnaliser
- Le moment et le délai d'envoi
- Le texte et le ton du message
- Le lien de destination (Google, TripAdvisor…)
- Le filtre satisfaction oui/non
- La relance pour les non-répondants
- L'exclusion des clients déjà sollicités
Les secteurs où ça rapporte le plus
Questions fréquentes
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