On démarre à 299 € par mois
Le plan Boost coûte 299 €/mois avec engagement annuel (349 € au mois le mois), et il n'existe pas de plan gratuit : seulement l'essai. C'est plus de quinze fois le prix d'entrée de SendApp.
L'alternative à Trengo qui démarre à 19 euros, pas à 299
Trengo est une excellente inbox omnicanale pour les équipes support structurées : dès 299 €/mois avec conversations contingentées, surcoût IA et broadcast en module. SendApp démarre à 19 €/mois avec campagnes et IA incluses.
Trengo est une plateforme de customer engagement, partenaire officiel WhatsApp, forte sur l'inbox partagée, la téléphonie intégrée et les automatisations IA pour les équipes support de taille moyenne à grande. La grille démarre à 299 €/mois (Boost, facturation annuelle ; 349 € en mensuel) avec 10 utilisateurs et 6 000 conversations par an : les conversations supplémentaires coûtent 15–18 € les 100, chaque conversation gérée par l'IA a un surcoût de 0,25–0,30 € et le Broadcasting est un module payant sur tous les plans. C'est un modèle construit pour le support, où le marketing sur WhatsApp se paie à part. Données vérifiées en juin 2026 sur les pages publiques.
Comparaison basée sur les tarifs et pages publiques de Trengo en juin 2026. Les prix peuvent évoluer : vérifiez toujours sur le site du fournisseur.
Là où Trengo vous fait payer plus (ou vous limite)
Les conversations sont un taximètre
Boost inclut 6 000 conversations par an (500/mois sur le plan mensuel). Une conversation est n'importe quelle réponse dans une fenêtre de 7 jours : passé la fenêtre, le compteur repart, et les supplémentaires coûtent 15–18 € les 100.
L'IA a un surcoût pour chaque conversation
Chaque conversation touchée par l'IA (HelpMate) coûte 0,25–0,30 € de plus, y compris sur WhatsApp, voix et SMS. Avec des volumes réels, l'automatisation censée vous faire économiser devient un poste de coût qui grossit tout seul.
Broadcast en module et utilisateurs supplémentaires au tarif
Les campagnes (Broadcasting) sont un module payant sur tous les plans, Enterprise compris. Les utilisateurs au-delà des 10 inclus coûtent 25–30 € l'unité par mois sur Boost et 40–50 € sur Pro.
SendApp vs Trengo, point par point
| Fonctionnalité | SendApp | Trengo |
|---|---|---|
| API WhatsApp officielle Meta | Oui.Official et Agent | Oui.partenaire officiel WhatsApp |
| WhatsApp depuis votre numéro via QR (sans vérification Meta) | Oui.Cloud et Agent | Non.Non |
| IA entraînable sur vos contenus | Oui.incluse dans les plans Agent | Partiel.AI Agent disponible, mais avec surcoût de 0,25–0,30 € par conversation |
| Multicanal : Instagram, Telegram, E-mail, SMS | Oui.plus Messenger et widget du site | Partiel.IG, e-mail, SMS, voix oui ; Telegram n'est pas dans les canaux listés |
| Campagnes WhatsApp massives | Oui.incluses dès 19 €/mois | Partiel.Broadcasting en module payant sur tous les plans |
| Inbox d'équipe | Oui.Oui | Oui.10 utilisateurs sur Boost ; extra 25–30 €/utilisateur par mois |
| Zéro majoration sur les messages | Oui.Meta facture en direct ; zéro absolu sur Cloud | Non.conversations au taximètre (15–18 € les 100 extra) + surcoût IA |
| Support en italien | Oui.inclus | Partiel.site en italien ; sur Boost, ni live chat ni téléphone avec leur équipe |
Le coût réel, comparé
| SendApp | Trengo | |
|---|---|---|
| Prix d'entrée pour faire des campagnes | 19 €/mois, tout inclus | 299 €/mois (Boost annuel ; 349 € en mensuel) + module Broadcasting |
| Conversations au-delà du seuil | Aucun taximètre sur les conversations | 15–18 € les 100 conversations supplémentaires (fenêtre de 7 jours) |
| Surcoût IA | Zéro : l'IA d'Agent est incluse | 0,25–0,30 € pour chaque conversation gérée par l'IA |
| Plan gratuit | Essai gratuit | Aucun plan free, seulement un trial |
Pourquoi ceux qui comparent choisissent SendApp
Quinze fois moins pour démarrer
19 €/mois contre les 299 €/mois du Boost annuel (349 € en mensuel). Pour une PME qui veut faire des campagnes WhatsApp, la différence représente un an de SendApp payé avec moins d'un mois de Trengo.
Campagnes incluses, pas en module
Chez SendApp, les campagnes WhatsApp massives sont dans le plan à 19 €/mois. Chez Trengo, le Broadcasting est un module payant sur tous les plans, Enterprise compris.
IA incluse, sans taximètre
L'IA de SendApp Agent répond sur WhatsApp, Instagram, Telegram et e-mail, entraînée sur vos contenus, sans surcoût par conversation. Chez Trengo, chaque conversation IA coûte 0,25–0,30 € de plus.
Démarrez avec le numéro que vous utilisez déjà
Avec SendApp Cloud, vous connectez votre numéro WhatsApp via QR et vous démarrez tout de suite, sans vérification Meta ; avec Official, vous passez aux API quand vous voulez. Trengo ne travaille que sur API officielles.
Questions fréquentes sur SendApp vs Trengo
Prêt à essayer l'alternative à Trengo ?
Gratuit, sans carte bancaire. Nous vous aidons à migrer vos contacts et vos automatisations.