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Connecter Instagram Direct

SendApp Agent gère les messages directs Instagram (DM et réponses aux stories) dans la même boîte de réception que les autres canaux, avec l’IA capable de répondre. La connexion passe par la Page Facebook à laquelle votre compte Instagram professionnel est lié : c’est la méthode prévue par Meta.

Mis à jour le 16 juin 2026 · 6 min de lecture

Comment ça fonctionne

Instagram ne se connecte pas « tout seul » : l’accès aux messages passe par la Page Facebook associée au compte Instagram professionnel. Une fois l’autorisation accordée, les DM et les réponses aux stories arrivent dans la section Chat.

Avant de commencer : le lien IG ↔ Page

• Assurez-vous que le compte Instagram est professionnel (Business ou Créateur), pas personnel.
• Vérifiez qu’il est lié à une Page Facebook (réglage côté Instagram/Meta).
• Vous devez pouvoir gérer cette Page avec le compte Meta que vous utiliserez pour autoriser.

Connecter Instagram à SendApp

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   Ouvrez « Applications » et choisissez « Instagram »

   Dans le menu Applications, sélectionnez le canal Instagram et le Compte auquel le connecter.

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   Autorisez avec Meta

   La fenêtre officielle de Meta s’ouvre : connectez-vous et accordez les autorisations sur la Page liée à Instagram. Les écrans sont gérés par Meta — suivez les indications à l’écran (et le centre d’aide Meta en cas de doute).

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   Sélectionnez la Page/Instagram

   Choisissez la Page liée au compte Instagram que vous voulez gérer et confirmez.

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   Vérifiez dans Chat

   Les DM et les réponses aux stories commencent à arriver dans la section Chat.

Si la Page n’apparaît pas parmi celles disponibles, il manque généralement les autorisations de gestion de la Page, ou bien le compte Instagram n’est pas correctement lié à la Page. Corrigez le lien côté Meta et réessayez.

Limites à connaître

Instagram (côté Meta) limite les messages directs sortants à environ 200 par heure et par compte : SendApp en tient compte pour éviter le dépassement. C’est une limite de la plateforme, pas de SendApp.

Erreurs courantes

Je ne vois pas les messages Instagram

Vérifiez que le compte IG est professionnel, lié à la Page, et que vous avez autorisé les permissions sur la bonne Page.

La bonne Page n’apparaît pas

Autorisations de gestion de la Page manquantes ou IG non lié à la Page. Corrigez sur Meta et réautorisez.