Guía/SendApp Agent/Canales

Conectar Instagram Direct

SendApp Agent gestiona los mensajes directos de Instagram (DM y respuestas a las historias) en la misma bandeja de entrada que los demás canales, con la IA que puede responder. La conexión pasa por la Página de Facebook a la que está vinculada tu cuenta profesional de Instagram: es la forma prevista por Meta.

Actualizado el 16 de junio de 2026 · 6 min de lectura

Cómo funciona

Instagram no se conecta «por sí solo»: el acceso a los mensajes pasa por la Página de Facebook asociada a la cuenta profesional de Instagram. Una vez autorizado, los DM y las respuestas a las historias llegan a la sección Chat.

Antes de empezar: el vínculo IG ↔ Página

• Asegúrate de que la cuenta de Instagram sea profesional (Business o Creator), no personal.
• Verifica que esté vinculada a una Página de Facebook (ajuste desde Instagram/Meta).
• Debes poder gestionar esa Página con la cuenta de Meta que usarás para autorizar.

Conectar Instagram a SendApp

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   Abre «Aplicaciones» y elige «Instagram»

   Desde el menú Aplicaciones selecciona el canal Instagram y la Cuenta a la que conectarlo.

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   Autoriza con Meta

   Se abre la ventana oficial de Meta: inicia sesión y concede los permisos sobre la Página vinculada a Instagram. Las pantallas las gestiona Meta — sigue las indicaciones en pantalla (y el Help Center de Meta en caso de dudas).

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   Selecciona la Página/Instagram

   Elige la Página vinculada a la cuenta de Instagram que quieres gestionar y confirma.

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   Comprueba en Chat

   Los DM y las respuestas a las historias empiezan a llegar a la sección Chat.

Si la Página no aparece entre las disponibles, normalmente faltan los permisos de gestión de la Página, o la cuenta de Instagram no está vinculada correctamente a la Página. Corrige el vínculo desde Meta y vuelve a intentarlo.

Límites que debes conocer

Instagram (desde Meta) limita los mensajes directos salientes a unos 200 por hora por cuenta: SendApp lo tiene en cuenta para evitar superarlo. Es un límite de la plataforma, no de SendApp.

Errores comunes

No veo los mensajes de Instagram

Comprueba que la cuenta de IG sea profesional, esté vinculada a la Página y que hayas autorizado los permisos sobre la Página correcta.

La Página correcta no aparece

Faltan los permisos de gestión de la Página o IG no está vinculado a la Página. Corrígelo en Meta y vuelve a autorizar.