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Collegare Instagram Direct

SendApp Agent gestisce i messaggi diretti di Instagram (DM e risposte alle storie) nella stessa inbox degli altri canali, con l’AI che può rispondere. Il collegamento passa dalla Pagina Facebook a cui è collegato il tuo account Instagram professionale: è il modo previsto da Meta.

Aggiornato il 16 giugno 2026 · 6 min di lettura

Come funziona

Instagram non si collega “da solo”: l’accesso ai messaggi passa dalla Pagina Facebook associata all’account Instagram professionale. Una volta autorizzato, i DM e le risposte alle storie arrivano nella sezione Chat.

Prima di iniziare: il collegamento IG ↔ Pagina

• Assicurati che l’account Instagram sia professionale (Business o Creator), non personale.
• Verifica che sia collegato a una Pagina Facebook (impostazione lato Instagram/Meta).
• Devi poter gestire quella Pagina con l’account Meta che userai per autorizzare.

Collegare Instagram a SendApp

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   Apri “Applicazioni” e scegli “Instagram”

   Dal menu Applicazioni seleziona il canale Instagram e l’Account a cui collegarlo.

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   Autorizza con Meta

   Si apre la finestra ufficiale di Meta: accedi e concedi i permessi sulla Pagina collegata all’Instagram. Le schermate sono gestite da Meta — segui le indicazioni a schermo (e l’Help Center di Meta in caso di dubbi).

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   Seleziona la Pagina/Instagram

   Scegli la Pagina collegata all’account Instagram che vuoi gestire e conferma.

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   Verifica in Chat

   I DM e le risposte alle storie iniziano ad arrivare nella sezione Chat.

Se la Pagina non compare tra quelle disponibili, di solito mancano i permessi di gestione della Pagina, oppure l’account Instagram non è collegato correttamente alla Pagina. Sistema il collegamento lato Meta e riprova.

Limiti da conoscere

Instagram (lato Meta) limita i messaggi diretti in uscita a circa 200 all’ora per account: SendApp ne tiene conto per evitare il superamento. È un limite della piattaforma, non di SendApp.

Errori comuni

Non vedo i messaggi Instagram

Controlla che l’account IG sia professionale, collegato alla Pagina, e che tu abbia autorizzato i permessi sulla Pagina giusta.

La Pagina giusta non appare

Permessi di gestione Pagina mancanti o IG non linkato alla Pagina. Correggi su Meta e riautorizza.