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Ligar o Instagram Direct

O SendApp Agent gere as mensagens diretas do Instagram (DM e respostas às stories) na mesma caixa de entrada dos outros canais, com a IA capaz de responder. A ligação passa pela Página de Facebook à qual está associada a tua conta profissional de Instagram: é a forma prevista pela Meta.

Atualizado em 16 de junho de 2026 · 6 min de leitura

Como funciona

O Instagram não se liga “por si só”: o acesso às mensagens passa pela Página de Facebook associada à conta profissional de Instagram. Uma vez autorizado, as DM e as respostas às stories chegam à secção Chat.

Antes de começar: a ligação IG ↔ Página

• Certifica-te de que a conta de Instagram é profissional (Business ou Creator), não pessoal.
• Verifica que está associada a uma Página de Facebook (definição do lado do Instagram/Meta).
• Tens de poder gerir essa Página com a conta Meta que vais usar para autorizar.

Ligar o Instagram ao SendApp

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   Abre “Aplicações” e escolhe “Instagram”

   No menu Aplicações seleciona o canal Instagram e a Conta à qual o queres ligar.

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   Autoriza com a Meta

   Abre-se a janela oficial da Meta: inicia sessão e concede as permissões na Página associada ao Instagram. Os ecrãs são geridos pela Meta — segue as indicações no ecrã (e o Centro de Ajuda da Meta em caso de dúvidas).

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   Seleciona a Página/Instagram

   Escolhe a Página associada à conta de Instagram que queres gerir e confirma.

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   Verifica no Chat

   As DM e as respostas às stories começam a chegar à secção Chat.

Se a Página não aparecer entre as disponíveis, normalmente faltam as permissões de gestão da Página, ou a conta de Instagram não está corretamente associada à Página. Corrige a ligação do lado da Meta e tenta novamente.

Limites a conhecer

O Instagram (do lado da Meta) limita as mensagens diretas enviadas a cerca de 200 por hora por conta: o SendApp tem isto em conta para evitar ultrapassar o limite. É um limite da plataforma, não do SendApp.

Erros comuns

Não vejo as mensagens do Instagram

Verifica que a conta IG é profissional, está associada à Página, e que autorizaste as permissões na Página correta.

A Página correta não aparece

Permissões de gestão da Página em falta ou IG não associado à Página. Corrige na Meta e volta a autorizar.