Glossaire du marketing WhatsApp
BSP (Business Solution Provider)
Un BSP (Business Solution Provider) est une entreprise partenaire de Meta autorisée à fournir aux entreprises l'accès à la WhatsApp Business API. Le BSP gère l'onboarding du numéro, l'infrastructure technique et souvent la facturation des messages, et propose en général une plateforme logicielle pour les campagnes et le service client. Avec la Cloud API, les entreprises peuvent aussi se connecter directement à Meta.
Historiquement, les BSP étaient le seul canal d'accès à l'API : ils hébergeaient l'infrastructure On-Premises et géraient l'ensemble de la relation technique avec Meta. Avec l'arrivée de la Cloud API, hébergée par Meta, leur rôle s'est déplacé vers la couche applicative : interface, automatisations, intégrations, support et gestion administrative. Le programme partenaire officiel prévoit des exigences et des revues périodiques ; la liste des fournisseurs est publiée dans l'annuaire partenaires de Meta.
La différence concrète entre fournisseurs tient au modèle de prix et aux services inclus. Certains appliquent une majoration par message au-dessus des tarifs Meta ou vendent des packs de conversations ; d'autres refacturent les coûts Meta au tarif officiel et ne facturent que le logiciel. Avant de choisir, il convient de vérifier la propriété du WABA (il doit rester à l'entreprise), la transparence tarifaire et la possibilité de migrer le numéro ailleurs.
SendApp Official fonctionne sur la Cloud API avec un onboarding guidé du numéro et un WABA au nom du client : les messages se paient au tarif Meta, sans majoration, et le seul coût SendApp est la plateforme.
Questions fréquentes
De la théorie à la pratique
Tout ce que vous lisez dans ce glossaire se met en pratique avec SendApp : essai gratuit, sans carte bancaire.