Glosario de marketing en WhatsApp
BSP (Business Solution Provider)
Un BSP (Business Solution Provider) es una empresa partner de Meta autorizada a proporcionar a las empresas el acceso a la WhatsApp Business API. El BSP gestiona el onboarding del número, la infraestructura técnica y, a menudo, la facturación de los mensajes, y normalmente ofrece una plataforma de software para campañas y atención al cliente. Con la Cloud API, las empresas pueden, como alternativa, conectarse a Meta de forma directa.
Históricamente los BSP eran el único canal de acceso a la API: alojaban la infraestructura On-Premises y gestionaban toda la relación técnica con Meta. Con la llegada de la Cloud API, alojada por Meta, su rol se desplazó al nivel de aplicación: interfaz, automatizaciones, integraciones, soporte y gestión administrativa. El programa oficial de partners prevé requisitos y revisiones periódicas; la lista de proveedores está publicada en el directorio de partners de Meta.
La diferencia práctica entre un proveedor y otro está en el modelo de precios y en los servicios incluidos. Algunos aplican un recargo por mensaje sobre las tarifas de Meta o venden paquetes de conversaciones; otros trasladan los costos de Meta al precio oficial y facturan solo el software. Antes de elegir conviene verificar la propiedad del WABA (debe seguir siendo de la empresa), la transparencia de las tarifas y la posibilidad de migrar el número a otro proveedor.
SendApp Official opera sobre la Cloud API con onboarding guiado del número y WABA a nombre del cliente: los mensajes se pagan a tarifa de Meta, sin recargos, y el único costo de SendApp es la plataforma.
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