Glossário de WhatsApp marketing
BSP (Business Solution Provider)
Um BSP (Business Solution Provider) é uma empresa parceira da Meta autorizada a fornecer às empresas o acesso à WhatsApp Business API. O BSP gere o onboarding do número, a infraestrutura técnica e, muitas vezes, a faturação das mensagens, e normalmente oferece uma plataforma de software para campanhas e apoio ao cliente. Com a Cloud API, as empresas podem, em alternativa, ligar-se diretamente à Meta.
Historicamente, os BSP eram o único canal de acesso à API: alojavam a infraestrutura On-Premises e geriam toda a relação técnica com a Meta. Com a chegada da Cloud API, alojada pela Meta, o papel deslocou-se para a camada aplicacional: interface, automações, integrações, suporte e gestão administrativa. O programa oficial de parceiros prevê requisitos e revisões periódicas; a lista de fornecedores está publicada no diretório de parceiros da Meta.
A diferença prática entre fornecedores está no modelo de preços e nos serviços incluídos. Alguns aplicam um acréscimo por mensagem sobre as tarifas da Meta ou vendem pacotes de conversas; outros faturam os custos Meta ao preço oficial e cobram apenas o software. Antes de escolher, convém verificar a titularidade do WABA (deve permanecer da empresa), a transparência tarifária e a possibilidade de migrar o número para outro fornecedor.
A SendApp Official opera na Cloud API com onboarding guiado do número e WABA em nome do cliente: as mensagens pagam-se à tarifa Meta, sem acréscimos, e o único custo SendApp é a plataforma.
Perguntas frequentes
Da teoria à prática
Tudo o que lê neste glossário faz-se com a SendApp: experimente grátis, sem cartão de crédito.