Glossário de WhatsApp marketing
Acréscimo sobre as mensagens (markup)
O acréscimo sobre as mensagens, ou markup, é a majoração que algumas plataformas e BSP aplicam sobre as tarifas oficiais da Meta por cada mensagem WhatsApp enviada, como fonte de receita adicional à mensalidade do software. Pode apresentar-se como preço por mensagem superior à tabela, venda de créditos ou pacotes de conversas. A alternativa é o modelo pass-through, com os custos Meta faturados ao preço oficial.
O markup é muitas vezes pouco visível: a tabela da plataforma mostra um preço por mensagem sem explicitar a parte da Meta e a parte do fornecedor, ou converte os custos em créditos com um câmbio opaco. Em volumes relevantes a diferença é significativa: um acréscimo mesmo pequeno por mensagem, multiplicado por dezenas de milhares de envios mensais, pode ultrapassar o custo da própria plataforma. A verificação faz-se comparando o preço proposto com a tabela pública da Meta por país e categoria.
Perguntas úteis antes de assinar: o preço por mensagem coincide com a tabela da Meta? Os custos de mensagens são faturados diretamente pela Meta ou revendidos pela plataforma? Existem pacotes com validade ou créditos não reembolsáveis? O modelo pass-through, com a Meta a cobrar diretamente o WABA da empresa, é o mais transparente: a plataforma ganha com o software, não com o tráfego, e não tem incentivos para inflacionar os envios.
A SendApp adota o pass-through integral: zero acréscimos sobre as mensagens, tarifas Meta ao custo, e o preço da plataforma é a única rubrica SendApp na fatura.
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Da teoria à prática
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