Glossaire du marketing WhatsApp
Majoration sur les messages (markup)
La majoration sur les messages, ou markup, est le supplément que certaines plateformes et BSP appliquent au-dessus des tarifs officiels Meta pour chaque message WhatsApp envoyé, comme source de revenu additionnelle par rapport à l'abonnement logiciel. Elle peut prendre la forme d'un prix par message supérieur à la grille, de vente de crédits ou de packs de conversations. L'alternative est le modèle pass-through, avec les coûts Meta refacturés au prix officiel.
Le markup est souvent peu visible : la grille de la plateforme affiche un prix par message sans expliciter la part Meta et la part du fournisseur, ou convertit les coûts en crédits avec un taux de change opaque. Sur des volumes importants, la différence est significative : une majoration même faible par message, multipliée par des dizaines de milliers d'envois mensuels, peut dépasser le coût de la plateforme elle-même. La vérification se fait en comparant le prix proposé avec la grille publique Meta par pays et par catégorie.
Questions utiles avant de signer : le prix par message coïncide-t-il avec la grille Meta ? Les coûts de messagerie sont-ils facturés directement par Meta ou revendus par la plateforme ? Existe-t-il des packs à échéance ou des crédits non remboursables ? Le modèle pass-through, avec Meta qui débite directement le WABA de l'entreprise, est le plus transparent : la plateforme gagne sur le logiciel, pas sur le trafic, et n'a aucun intérêt à gonfler les envois.
SendApp adopte le pass-through intégral : zéro majoration sur les messages, tarifs Meta à prix coûtant, et le prix de la plateforme est la seule ligne SendApp sur la facture.
Questions fréquentes
De la théorie à la pratique
Tout ce que vous lisez dans ce glossaire se met en pratique avec SendApp : essai gratuit, sans carte bancaire.