Glossaire du marketing WhatsApp
Coût des messages WhatsApp
Le coût des messages WhatsApp sur la Business API est déterminé par la grille officielle Meta : on paie les messages template (marketing, utility, authentication) livrés, avec des tarifs par message qui varient selon la catégorie et le pays du destinataire. Les conversations initiées par les clients et les réponses dans la fenêtre de 24 heures sont gratuites. À ces coûts s'ajoute l'abonnement de la plateforme utilisée.
La hiérarchie des prix est stable : le marketing est la catégorie la plus chère, authentication et utility coûtent moins, et les templates utility envoyés dans une fenêtre de service client ouverte ne sont pas facturés. Les points d'entrée gratuits depuis les annonces Click-to-WhatsApp annulent les coûts de messagerie pendant 72 heures. La grille complète par pays est publiée par Meta et mise à jour périodiquement ; la facturation suit la livraison effective du message.
Le budget d'une campagne s'estime en multipliant les destinataires par le tarif du template dans le pays de destination : pour la France, le tarif marketing est de l'ordre de quelques centimes d'euro par message. Attention au poste caché : certaines plateformes appliquent une majoration par message ou vendent des crédits à un prix supérieur à la grille Meta. Les coûts de messagerie peuvent être débités par Meta directement sur le moyen de paiement du WABA.
SendApp n'applique aucune majoration : les messages se paient au tarif Meta pur, débité sur le WABA du client, et l'abonnement de la plateforme est le seul coût SendApp.
Questions fréquentes
De la théorie à la pratique
Tout ce que vous lisez dans ce glossaire se met en pratique avec SendApp : essai gratuit, sans carte bancaire.