Costo dei messaggi WhatsApp
Il costo dei messaggi WhatsApp sulla Business API è determinato dal listino ufficiale Meta: si pagano i messaggi template (marketing, utility, authentication) consegnati, con tariffe per singolo messaggio che variano per categoria e per paese del destinatario. Le conversazioni avviate dai clienti e le risposte entro la finestra di 24 ore sono gratuite. A questi costi si aggiunge il canone della piattaforma utilizzata.
La gerarchia dei prezzi è stabile: marketing è la categoria più cara, authentication e utility costano meno, e i template utility inviati entro una finestra di assistenza aperta non vengono addebitati. I punti di ingresso gratuiti dagli annunci Click-to-WhatsApp azzerano i costi di messaggistica per 72 ore. Il listino completo per paese è pubblicato da Meta e viene aggiornato periodicamente; l'addebito segue la consegna effettiva del messaggio.
Il budget di una campagna si stima moltiplicando i destinatari per la tariffa del template nel paese di destinazione: per l'Italia la tariffa marketing è nell'ordine di pochi centesimi di euro a messaggio. Attenzione alla voce nascosta: alcune piattaforme applicano un ricarico per messaggio o vendono crediti a prezzo maggiorato rispetto al listino Meta. I costi di messaggistica possono essere addebitati da Meta direttamente sul metodo di pagamento del WABA.
SendApp non applica alcun ricarico: i messaggi si pagano a tariffa Meta pura, addebitata sul WABA del cliente, e il canone della piattaforma è l'unico costo SendApp.
Domande frequenti
Dalla teoria alla pratica
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