Conversazione WhatsApp (fatturazione)
Nella fatturazione di WhatsApp Business API, la conversazione è stata fino al 2025 l'unità di addebito: una sessione di 24 ore aperta dal primo messaggio, con prezzo determinato dalla categoria (marketing, utility, authentication, service) e dal paese dell'utente. Meta è poi passata alla tariffazione per singolo messaggio template consegnato, mantenendo gratuite le conversazioni di servizio avviate dai clienti.
Nel modello a conversazione tutti i messaggi scambiati entro la sessione di 24 ore rientravano in un unico addebito, e l'apertura di più categorie generava sessioni distinte. Il modello è stato superato perché poco prevedibile sui volumi misti. Con la tariffazione per messaggio, ogni template marketing, utility o authentication consegnato ha un prezzo unitario da listino, mentre i messaggi liberi inviati nella finestra di assistenza non si pagano.
Restano alcune regole ereditate: le risposte alle conversazioni avviate dall'utente (service) sono gratuite; i template utility inviati entro una finestra aperta sono gratuiti; i punti di ingresso da annunci Click-to-WhatsApp aprono un periodo gratuito di 72 ore. Per stimare il budget di una campagna si moltiplica quindi il numero di destinatari per la tariffa unitaria del template nella categoria e nel paese di destinazione.
SendApp applica il listino Meta per messaggio senza alcun ricarico: l'azienda paga la piattaforma e i soli costi Meta effettivi, qualunque sia il volume di conversazioni.
Domande frequenti
Dalla teoria alla pratica
Tutto quello che leggi nel glossario si fa con SendApp: prova gratis, senza carta di credito.