WhatsApp-Konversation (Abrechnung)
In der Abrechnung der WhatsApp Business API war die Konversation bis 2025 die Abrechnungseinheit: eine 24-Stunden-Sitzung, eröffnet durch die erste Nachricht, mit einem Preis nach Kategorie (Marketing, Utility, Authentication, Service) und Land des Nutzers. Meta ist dann zur Abrechnung pro einzelner zugestellter Template-Nachricht übergegangen; von Kunden gestartete Service-Konversationen bleiben kostenlos.
Im Konversationsmodell fielen alle innerhalb der 24-Stunden-Sitzung ausgetauschten Nachrichten unter eine einzige Abbuchung, und das Eröffnen mehrerer Kategorien erzeugte getrennte Sitzungen. Das Modell wurde abgelöst, weil es bei gemischten Volumen schwer kalkulierbar war. Mit der Abrechnung pro Nachricht hat jedes zugestellte Marketing-, Utility- oder Authentication-Template einen Stückpreis laut Liste, während freie Nachrichten im Kundenservice-Fenster nichts kosten.
Einige geerbte Regeln bleiben: Antworten auf vom Nutzer gestartete Konversationen (Service) sind kostenlos; Utility-Templates innerhalb eines offenen Fensters sind kostenlos; Einstiegspunkte aus Click-to-WhatsApp-Anzeigen öffnen einen kostenlosen Zeitraum von 72 Stunden. Für das Kampagnenbudget multiplizierst du also die Zahl der Empfänger mit dem Stückpreis des Templates in der jeweiligen Kategorie und im Zielland.
SendApp wendet die Meta-Preisliste pro Nachricht ohne jeden Aufschlag an: Das Unternehmen zahlt die Plattform und nur die tatsächlichen Meta-Kosten, egal wie viele Konversationen anfallen.
Häufige Fragen
Von der Theorie zur Praxis
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