Glossário de WhatsApp marketing
WhatsApp Cloud API
A WhatsApp Cloud API é a versão da WhatsApp Business API alojada diretamente nos servidores da Meta, disponível desde 2022. Elimina a necessidade de instalar e manter infraestrutura na empresa ou no fornecedor: a ligação faz-se via HTTPS com um token e as mensagens recebem-se através de webhooks. Substituiu a anterior API On-Premises, que a Meta descontinuou.
Com a Cloud API, o alojamento é gratuito e fica a cargo da Meta: a empresa paga apenas as mensagens segundo a tabela oficial, mais a eventual plataforma que usa para operar. As atualizações, como novos formatos de mensagens interativas ou o WhatsApp Flows, chegam automaticamente, sem manutenção de servidores. A configuração passa pelo Business Manager: app no Meta for Developers, número verificado, WABA e respetivas permissões de sistema.
Em comparação com a antiga On-Premises, a Cloud API oferece capacidades de envio elevadas geridas diretamente pela Meta e disponibilidade global sem dimensionamento de servidores. A Meta concluiu a descontinuação da On-Premises, tornando a Cloud API o padrão de facto para todos os novos projetos. Mantêm-se os conceitos-chave da plataforma: templates, janela de 24 horas, quality rating e limites de envio progressivos.
A SendApp Official assenta nativamente na Cloud API: a ligação do número faz-se em poucos passos guiados e as mensagens mantêm a tarifa oficial da Meta, com zero acréscimos.
Perguntas frequentes
Da teoria à prática
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