Alternative à Trengo
La meilleure alternative italienne à Trengo
IA multicanale, campagnes WhatsApp et inbox d'équipe, sans majoration sur le coût des messages. Migration assistée et un support qui parle votre langue.
En bref
Trengo est une plateforme de customer engagement, partenaire officiel WhatsApp, forte sur l'inbox partagée, la téléphonie intégrée et les automatisations IA pour les équipes support de taille moyenne à grande. La grille démarre à 299 €/mois (Boost, facturation annuelle ; 349 € en mensuel) avec 10 utilisateurs et 6 000 conversations par an : les conversations supplémentaires coûtent 15–18 € les 100, chaque conversation gérée par l'IA a un surcoût de 0,25–0,30 € et le Broadcasting est un module payant sur tous les plans. C'est un modèle construit pour le support, où le marketing sur WhatsApp se paie à part. Données vérifiées en juin 2026 sur les pages publiques.
Quand passer à SendApp a du sens
- Quinze fois moins pour démarrer. 19 €/mois contre les 299 €/mois du Boost annuel (349 € en mensuel). Pour une PME qui veut faire des campagnes WhatsApp, la différence représente un an de SendApp payé avec moins d'un mois de Trengo.
- Campagnes incluses, pas en module. Chez SendApp, les campagnes WhatsApp massives sont dans le plan à 19 €/mois. Chez Trengo, le Broadcasting est un module payant sur tous les plans, Enterprise compris.
- IA incluse, sans taximètre. L'IA de SendApp Agent répond sur WhatsApp, Instagram, Telegram et e-mail, entraînée sur vos contenus, sans surcoût par conversation. Chez Trengo, chaque conversation IA coûte 0,25–0,30 € de plus.
- Démarrez avec le numéro que vous utilisez déjà. Avec SendApp Cloud, vous connectez votre numéro WhatsApp via QR et vous démarrez tout de suite, sans vérification Meta ; avec Official, vous passez aux API quand vous voulez. Trengo ne travaille que sur API officielles.
Quand rester chez Trengo
- Si vous gérez un centre de contacts avec téléphonie intégrée, IA y compris sur les appels et des dizaines d'opérateurs, Trengo (en particulier le plan Pro) est construit exactement pour cela.
- Si vos flux de support vivent déjà dans leurs AI Journeys et que les volumes justifient les 299 € et plus par mois, rester est raisonnable.
Comparatif des fonctionnalités
| Fonctionnalité | SendApp | Trengo |
|---|---|---|
| API WhatsApp officielle Meta | OuiOfficial et Agent | Ouipartenaire officiel WhatsApp |
| WhatsApp depuis votre numéro via QR (sans vérification Meta) | OuiCloud et Agent | Non |
| IA entraînable sur vos contenus | Ouiincluse dans les plans Agent | PartielAI Agent disponible, mais avec surcoût de 0,25–0,30 € par conversation |
| Multicanal : Instagram, Telegram, E-mail, SMS | Ouiplus Messenger et widget du site | PartielIG, e-mail, SMS, voix oui ; Telegram n'est pas dans les canaux listés |
| Campagnes WhatsApp massives | Ouiincluses dès 19 €/mois | PartielBroadcasting en module payant sur tous les plans |
| Inbox d'équipe | Oui | Oui10 utilisateurs sur Boost ; extra 25–30 €/utilisateur par mois |
| Zéro majoration sur les messages | OuiMeta facture en direct ; zéro absolu sur Cloud | Nonconversations au taximètre (15–18 € les 100 extra) + surcoût IA |
| Support en italien | Ouiinclus | Partielsite en italien ; sur Boost, ni live chat ni téléphone avec leur équipe |
Comparaison basée sur les tarifs et pages publiques de Trengo en juin 2026. Les prix peuvent évoluer : vérifiez toujours sur le site du fournisseur.
Les prix, face à face
Prix d'entrée pour faire des campagnes
19 €/mois, tout inclus
299 €/mois (Boost annuel ; 349 € en mensuel) + module Broadcasting
Conversations au-delà du seuil
Aucun taximètre sur les conversations
15–18 € les 100 conversations supplémentaires (fenêtre de 7 jours)
Surcoût IA
Zéro : l'IA d'Agent est incluse
0,25–0,30 € pour chaque conversation gérée par l'IA
Plan gratuit
Essai gratuit
Aucun plan free, seulement un trial
Migrer de Trengo vers SendApp
- 1.
Exportez et importez vos contacts
Exportez vos contacts en CSV depuis Trengo : l'import de SendApp reconnaît tout seul les séparateurs, les colonnes et les formats de numéros.
- 2.
Connectez vos canaux
Numéro WhatsApp via QR en cinq minutes avec Cloud, ou API officielles Meta avec Official : l'onboarding est guidé dans les deux cas.
- 3.
Entraînez l'IA et recréez vos automatisations
Vous chargez votre site, vos PDF et vos tarifs : l'IA apprend votre entreprise. Rappels, mots-clés et campagnes se recréent depuis le panneau, sans code.
- 4.
Passez en production avec un test
Une campagne d'essai sur un petit segment, vous vérifiez les rapports de livraison, puis vous basculez tout le trafic.
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Questions fréquentes
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