Alternativa a Trengo
La mejor alternativa italiana a Trengo
IA multicanal, campañas de WhatsApp y bandeja de entrada para el equipo, sin recargos en el coste de los mensajes. Migración asistida y soporte en tu idioma.
En resumen
Trengo es una plataforma de customer engagement, partner oficial de WhatsApp, fuerte en bandeja compartida, telefonía integrada y automatizaciones con IA para equipos de soporte medianos y grandes. Sus tarifas parten de 299 €/mes (Boost, facturación anual; 349 € en mensual) con 10 usuarios y 6.000 conversaciones al año: las extra cuestan 15–18 € por cada 100, cada conversación gestionada por la IA tiene un recargo de 0,25–0,30 € y el Broadcasting es un add-on de pago en todos los planes. Es un modelo construido para el soporte, donde el marketing en WhatsApp se paga aparte. Datos verificados en junio de 2026 en las páginas públicas.
Cuándo tiene sentido pasarse a SendApp
- Quince veces menos para empezar. 19 €/mes frente a los 299 €/mes del Boost anual (349 € en mensual). Para una pyme que quiere hacer campañas de WhatsApp, la diferencia es un año de SendApp pagado con menos de un mes de Trengo.
- Campañas incluidas, no como add-on. En SendApp las campañas masivas de WhatsApp están en el plan de 19 €/mes. En Trengo el Broadcasting es un add-on de pago en todos los planes, Enterprise incluido.
- IA incluida, sin taxímetro. La IA de SendApp Agent responde en WhatsApp, Instagram, Telegram y email entrenada con tus contenidos, sin recargos por conversación. En Trengo cada conversación con IA cuesta 0,25–0,30 € extra.
- Empieza con el número que ya usas. Con SendApp Cloud conectas tu número de WhatsApp vía QR y empiezas de inmediato, sin verificación de Meta; con Official pasas a la API cuando quieras. Trengo trabaja solo sobre la API oficial.
Cuándo quedarse con Trengo
- Si gestionas un contact center con telefonía integrada, IA también en las llamadas y decenas de operadores, Trengo (en particular el plan Pro) está construido exactamente para eso.
- Si tus flujos de soporte ya viven en sus AI Journeys y los volúmenes justifican los 299 € o más al mes, quedarse es razonable.
Comparativa de funcionalidades
| Funcionalidad | SendApp | Trengo |
|---|---|---|
| API oficial de WhatsApp de Meta | SíOfficial y Agent | Sípartner oficial de WhatsApp |
| WhatsApp desde tu número vía QR (sin verificación de Meta) | SíCloud y Agent | No |
| IA entrenable con tus contenidos | Síincluida en los planes Agent | ParcialAI Agent disponible, pero con recargo de 0,25–0,30 € por conversación |
| Multicanal: Instagram, Telegram, Email, SMS | Símás Messenger y widget web | ParcialIG, email, SMS y voz sí; Telegram no figura entre los canales listados |
| Campañas masivas de WhatsApp | Síincluidas desde 19 €/mes | ParcialBroadcasting como add-on de pago en todos los planes |
| Bandeja de equipo | Sí | Sí10 usuarios en Boost; extra 25–30 €/usuario al mes |
| Cero recargos sobre los mensajes | SíMeta factura directamente; cero absoluto en Cloud | Noconversaciones con taxímetro (15–18 € por cada 100 extra) + recargo por IA |
| Soporte en italiano | Síincluido | Parcialweb en italiano; en Boost ni chat en vivo ni teléfono con su equipo |
Comparativa basada en las tarifas y páginas públicas de Trengo a junio de 2026. Los precios pueden variar: compruébalos siempre en la web del proveedor.
Precios frente a frente
Precio de entrada para hacer campañas
19 €/mes, todo incluido
299 €/mes (Boost anual; 349 € mensual) + add-on Broadcasting
Conversaciones por encima del cupo
Sin taxímetro en las conversaciones
15–18 € por cada 100 conversaciones extra (ventana de 7 días)
Recargo por IA
Cero: la IA de Agent está incluida
0,25–0,30 € por cada conversación gestionada por la IA
Plan gratuito
Prueba gratuita
Sin plan free, solo trial
Migrar de Trengo a SendApp
- 1.
Exporta e importa los contactos
Exporta los contactos en CSV desde Trengo: la importación de SendApp reconoce por sí sola separadores, columnas y formatos de los números.
- 2.
Conecta los canales
Número de WhatsApp por QR en cinco minutos con Cloud, o API oficial de Meta con Official: el onboarding es guiado en ambos casos.
- 3.
Entrena la IA y recrea las automatizaciones
Cargas tu web, tus PDF y tus tarifas: la IA aprende cómo funciona tu negocio. Recordatorios, palabras clave y campañas se recrean desde el panel, sin código.
- 4.
Lánzate con una prueba
Una campaña de prueba a un segmento pequeño: compruebas los informes de entrega y luego mueves todo el tráfico.
El cambio no paraliza tu actividad: empiezas en paralelo y mueves los flujos cuando todo funciona. Y te acompañamos nosotros, gratis.
Preguntas frecuentes
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