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Lead generation avec les formulaires WhatsApp (Flows)
Avec les formulaires WhatsApp (Flows), vous collectez des leads directement en chat : le client remplit un petit formulaire sans quitter WhatsApp, et les données peuvent être transmises à vos systèmes. C’est un moyen à faible friction de générer des contacts qualifiés.
Mis à jour le 16 juin 2026 · 5 min de lecture
Avant de commencer
- Un numéro connecté
- Une idée des données à collecter (nom, e-mail, besoin)
Comment ça fonctionne
Les Flows affichent au client un formulaire interactif à l’intérieur de la conversation WhatsApp. Les réponses sont enregistrées comme leads et peuvent être transmises à un système externe (CRM/logiciel de gestion) via webhook.
Configurer la collecte de leads
- 1
Définissez les champs du formulaire
Choisissez quelles données collecter (nom, contact, besoin).
- 2
Reliez le formulaire à un point d’entrée
Par exemple un mot-clé, un flux ou une campagne.
- 3
Configurez la transmission (facultatif)
Configurez un webhook pour envoyer les leads à votre CRM/logiciel de gestion en temps réel.
Ne demandez que les données essentielles : chaque champ en plus réduit les complétions. Vous pourrez toujours approfondir en conversation après avoir acquis le contact.
Gérer les leads
Les leads collectés restent consultables dans la section dédiée et peuvent être traités par l’équipe ou envoyés automatiquement au CRM externe.
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