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Lead generation com os formulários WhatsApp (Flows)
Com os formulários WhatsApp (Flows) recolhes leads diretamente no chat: o cliente preenche um pequeno formulário sem sair do WhatsApp, e os dados podem ser encaminhados para os teus sistemas. É uma forma de baixo atrito para gerar contactos qualificados.
Atualizado em 16 de junho de 2026 · 5 min de leitura
Antes de começar
- Número ligado
- Uma ideia dos dados a recolher (nome, email, necessidade)
Como funciona
Os Flows mostram ao cliente um formulário interativo dentro da conversa WhatsApp. As respostas são guardadas como leads e podem ser encaminhadas para um sistema externo (CRM/software de gestão) através de webhook.
Configurar a recolha de leads
- 1
Define os campos do formulário
Escolhe que dados recolher (nome, contacto, necessidade).
- 2
Liga o formulário a um ponto de entrada
Por exemplo uma palavra-chave, um fluxo ou uma campanha.
- 3
Configura o encaminhamento (opcional)
Configura um webhook para enviar os leads para o teu CRM/software de gestão em tempo real.
Pede apenas os dados essenciais: cada campo a mais reduz as conclusões. Podes sempre aprofundar na conversa depois de adquirires o contacto.
Gerir os leads
Os leads recolhidos ficam consultáveis na secção dedicada e podem ser trabalhados pela equipa ou enviados automaticamente para o CRM externo.
Pronto para pôr em prática?
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