Guía/SendApp Official/Fidelización, reseñas y tienda
Lead generation con los formularios de WhatsApp (Flows)
Con los formularios de WhatsApp (Flows) captas leads directamente en el chat: el cliente rellena un pequeño formulario sin salir de WhatsApp, y los datos pueden reenviarse a tus sistemas. Es una forma de baja fricción para generar contactos cualificados.
Actualizado el 16 de junio de 2026 · 5 min de lectura
Antes de empezar
- Número conectado
- Una idea de los datos que recopilar (nombre, email, necesidad)
Cómo funciona
Los Flows muestran al cliente un formulario interactivo dentro de la conversación de WhatsApp. Las respuestas se guardan como leads y pueden reenviarse a un sistema externo (CRM/software de gestión) mediante webhook.
Configurar la captación de leads
- 1
Define los campos del formulario
Elige qué datos recopilar (nombre, contacto, necesidad).
- 2
Vincula el formulario a un punto de entrada
Por ejemplo una palabra clave, un flujo o una campaña.
- 3
Configura el reenvío (opcional)
Configura un webhook para enviar los leads a tu CRM/software de gestión en tiempo real.
Pide solo los datos esenciales: cada campo de más reduce los completados. Siempre puedes profundizar en la conversación tras conseguir el contacto.
Gestionar los leads
Los leads captados quedan consultables en la sección dedicada y pueden ser trabajados por el equipo o enviados automáticamente al CRM externo.
¿Listo para ponerlo en práctica?
Abre SendApp y sigue los pasos de esta guía. ¿Necesitas ayuda? El soporte está a un mensaje de distancia.