Guía/SendApp Official/Automatizaciones e IA
Flow builder: automatizaciones por pasos
El flow builder permite construir automatizaciones visuales: a partir de un disparador, el cliente es guiado por una secuencia de pasos con condiciones. Es útil para cualificar solicitudes, recopilar datos y dirigir hacia la respuesta correcta.
Actualizado el 16 de junio de 2026 · 5 min de lectura
Antes de empezar
- Número conectado
- El módulo de automatizaciones incluido en el plan
Conceptos básicos
- Disparador (trigger)
- El evento que inicia el flujo (p. ej., una palabra clave o el comienzo de una conversación).
- Paso (step)
- Los pasos del recorrido: mensajes, preguntas, opciones que presentar al cliente.
- Condiciones
- Reglas que encaminan al cliente hacia ramas distintas según sus respuestas.
Construir un flujo
- 1
Abre el Flow builder
Desde la sección de automatizaciones inicia un nuevo flujo.
- 2
Configura el disparador
Define qué inicia el flujo.
- 3
Añade los pasos y las condiciones
Compón el recorrido: mensajes, preguntas, ramas condicionales.
- 4
Activa el flujo
Publica y pruébalo con una conversación real.
Mantén los flujos breves y claros: pocos pasos bien pensados convierten mejor que recorridos largos. Prevé siempre una salida hacia un operador humano.
¿Listo para ponerlo en práctica?
Abre SendApp y sigue los pasos de esta guía. ¿Necesitas ayuda? El soporte está a un mensaje de distancia.