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Flow Builder: schrittweise Automatisierungen
Mit dem Flow Builder kannst du visuelle Automatisierungen bauen: Ausgehend von einem Trigger wird der Kunde entlang einer Schrittfolge mit Bedingungen geführt. Das ist nützlich, um Anfragen zu qualifizieren, Daten zu sammeln und zur richtigen Antwort zu leiten.
Aktualisiert am 16. Juni 2026 · 5 Min. Lesezeit
Bevor du beginnst
- Verbundene Nummer
- Das im Plan enthaltene Automatisierungsmodul
Grundkonzepte
- Trigger
- Das Ereignis, das den Flow startet (z. B. ein Schlüsselwort oder der Beginn einer Konversation).
- Step
- Die Schritte des Pfads: Nachrichten, Fragen, Optionen, die dem Kunden präsentiert werden.
- Bedingungen
- Regeln, die den Kunden anhand seiner Antworten zu verschiedenen Zweigen leiten.
Einen Flow bauen
- 1
Öffne den Flow Builder
Starte aus dem Automatisierungsbereich einen neuen Flow.
- 2
Lege den Trigger fest
Definiere, was den Flow startet.
- 3
Füge die Steps und Bedingungen hinzu
Stelle den Pfad zusammen: Nachrichten, Fragen, bedingte Zweige.
- 4
Aktiviere den Flow
Veröffentliche und teste mit einer echten Konversation.
Halte die Flows kurz und klar: Wenige, gut durchdachte Steps konvertieren besser als lange Pfade. Sieh immer einen Ausgang zu einem menschlichen Operator vor.
Bereit für die Umsetzung?
Öffne SendApp und folge den Schritten dieser Anleitung. Brauchst du Hilfe? Der Support ist nur eine Nachricht entfernt.