Anleitung/SendApp Official/Automatisierungen & KI

KI-Chatbot (automatischer Assistent)

SendApp Official enthält einen KI-Assistenten, der Kunden im Chat automatisch antworten kann. Du konfigurierst ihn, indem du Provider und Modell wählst, das Verhalten festlegst und ihn mit deinen Dokumenten trainierst.

Aktualisiert am 16. Juni 2026 · 6 Min. Lesezeit

Den Provider konfigurieren

1. 1

   Öffne den Bereich Automatisierung → KI

   Wenn das Modul nicht im Plan enthalten ist, ist die Seite nicht verfügbar: Es braucht einen Plan, der es vorsieht.

2. 2

   Wähle Provider und Modell

   Wähle OpenAI oder Groq und das Modell und stelle Parameter wie maximale Länge und Temperatur (Kreativität) ein.

3. 3

   Gib den Schlüssel des Providers ein

   Konfiguriere die Zugangsdaten des gewählten KI-Providers.

Verhalten des Assistenten

Automatische Antworten

Aktiviere oder deaktiviere die automatische Antwort der KI auf die Konversationen.

Start-Wörter (Start)

Wörter, die den Assistenten in einer Konversation aktivieren.

Stopp-Wörter

Wörter, die den Assistenten stoppen (z. B. wenn der Kunde einen Menschen verlangt).

Die KI trainieren

Du lädst Dokumente (Knowledge Base) hoch, aus denen die KI für ihre Antworten schöpft: Preislisten, FAQ, Produktdatenblätter. Je geordneter und aktueller die Basis, desto präziser die Antworten.

Aktivieren und deaktivieren

• Globale Aktivierung: Du aktivierst/deaktivierst die KI für die Organisation.
• Pro einzelnem Kontakt: Du kannst einen bestimmten Kontakt von den automatischen Antworten ausschließen.
• Pro Konversation: Die Stopp-Wörter stoppen die KI, wenn der Operator gebraucht wird.