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Chatbot AI (assistente automatico)

SendApp Official include un assistente AI che può rispondere automaticamente ai clienti in chat. Lo configuri scegliendo il provider e il modello, definendo il comportamento e addestrandolo sui tuoi documenti.

Aggiornato il 16 giugno 2026 · 6 min di lettura

Configurare il provider

1. 1

   Apri la sezione Automazione → AI

   Se il modulo non è incluso nel piano, la pagina non è disponibile: serve un piano che lo preveda.

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   Scegli provider e modello

   Seleziona OpenAI o Groq e il modello, impostando parametri come lunghezza massima e temperatura (creatività).

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   Inserisci la chiave del provider

   Configura le credenziali del provider AI scelto.

Comportamento dell’assistente

Risposte automatiche

Attiva o disattiva la risposta automatica dell’AI alle conversazioni.

Parole di avvio (start)

Parole che attivano l’assistente su una conversazione.

Parole di stop

Parole che fermano l’assistente (es. quando il cliente chiede un umano).

Addestrare l’AI

Carichi documenti (knowledge base) da cui l’AI attinge per rispondere: listini, FAQ, schede prodotto. Più la base è ordinata e aggiornata, più le risposte sono precise.

Attivare e disattivare

• Attivazione globale: abiliti/disabiliti l’AI per l’organizzazione.
• Per singolo contatto: puoi escludere un contatto specifico dalle risposte automatiche.
• Per conversazione: le parole di stop fermano l’AI quando serve l’operatore.