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Carnets d’adresses et import CSV

Les carnets d’adresses organisent les destinataires de vos campagnes. Dans SendApp Cloud, vous créez des groupes de contacts, vous les importez depuis un CSV et les exportez au besoin, et vous pouvez enregistrer des paramètres personnalisés à utiliser dans les messages.

Mis à jour le 16 juin 2026 · 5 min de lecture

Groupes de contacts

Les contacts sont organisés en groupes (carnets d’adresses). Vous sélectionnez un groupe comme destinataire lorsque vous créez une campagne. Gardez des groupes ordonnés et pertinents : des envois plus ciblés signifient moins de désinscriptions et moins de risque.

Importer depuis un CSV

1. 1

   Ouvrez Contacts → Importer

   Choisissez ou créez le groupe dans lequel importer.

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   Chargez le CSV

   Une ligne par contact, avec le numéro au format international (ex. +39…).

3. 3

   Mappez les colonnes

   Indiquez quelle colonne est le numéro et lesquelles sont les paramètres supplémentaires (ex. nom).

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   Confirmez

   Les contacts sont ajoutés au groupe.

Paramètres personnalisés (merge tag)

En plus du numéro, vous pouvez enregistrer des paramètres (ex. nom, ville) et les utiliser dans les messages pour les personnaliser. Un message personnalisé avec le nom du client obtient de meilleures réponses.

Utilisez toujours le préfixe international dans les numéros (ex. +39) : sans lui, les numéros peuvent être considérés comme non valides à l’envoi.