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Autoresponder (réponse automatique)
L’autoresponder envoie une réponse automatique générique aux messages entrants, même lorsqu’ils ne correspondent pas à un mot-clé précis. Il est utile pour confirmer la réception ou pour les messages hors horaires.
Mis à jour le 16 juin 2026 · 4 min de lecture
Avant de commencer
- Au moins un numéro connecté
À quoi ça sert
Contrairement au chatbot par mots-clés (qui répond uniquement à des mots précis), l’autoresponder peut répondre de manière générique : par exemple « Merci pour votre message, nous vous répondons bientôt » à ceux qui écrivent hors horaires.
Configurer l’autoresponder
- 1
Ouvrez Autoresponder
Depuis la section automatisations, sélectionnez l’autoresponder pour le compte souhaité.
- 2
Écrivez le message
Définissez le texte de la réponse automatique.
- 3
Définissez quand répondre
Configurez les conditions (ex. messages qui ne correspondent à aucune autre règle).
- 4
Activez
Enregistrez et activez l’autoresponder.
Utilisez l’autoresponder avec mesure : une réponse automatique à chaque message peut paraître intrusive. Il est plus efficace pour le « hors horaires » ou pour la confirmation de prise en charge.
Prêt à passer à la pratique ?
Ouvrez SendApp et suivez les étapes de ce guide. Besoin d’aide ? Le support est à un message près.