Guide/SendApp Agent/Rapports et API

Rapports, statistiques et AI Insights

Les chiffres vous disent ce qui fonctionne. SendApp Agent propose des statistiques sur l’activité, des suggestions automatiques (AI Insights) et les rapports de chaque campagne. Voyons ici où les trouver et comment les utiliser.

Mis à jour le 16 juin 2026 · 5 min de lecture

Où trouver les données

Rapports

La section Rapports rassemble les statistiques d’activité et les AI Insights (suggestions générées par l’analyse des conversations).

Rapport de campagne

Chaque campagne a son rapport dédié (envoyés, livrés, lus, réponses, échoués) dans la section Campagnes.

Exports

Vous pouvez exporter les conversations (pour sauvegarde ou analyse externe) dans les formats pris en charge.

Les métriques qui comptent

Livrés vs envoyés

Combien de messages arrivent réellement. Un écart élevé signale des numéros non valides ou des problèmes de livraison (ex. template sans méthode de paiement sur le WABA).

Lus

Indicateur d’intérêt. Utile surtout sur les campagnes pour comprendre si l’objet/le contenu fonctionne.

Réponses

Les contacts les plus chauds, sur lesquels concentrer le suivi.

AI Insights

Suggestions automatiques sur ce qu’il faut améliorer dans l’entraînement de l’IA à partir des conversations réelles.

Pour le taux de livraison des campagnes, comparez « livrés/envoyés » : c’est plus fiable que le taux de lecture. Si vous voyez beaucoup d’échecs, nettoyez le carnet d’adresses (préfixes internationaux) et vérifiez la méthode de paiement sur le WABA.

Ce qu’il ne faut pas attendre

Les rapports sont orientés vers l’opérationnel (activité, campagnes, insights sur l’IA) et l’export des données. Pour des analyses très avancées (cohortes, entonnoirs personnalisés), il vaut mieux exporter les conversations et les travailler dans un outil dédié.