Guía/SendApp Agent/Informes y API
Informes, estadísticas y AI Insights
Los números te dicen qué está funcionando. SendApp Agent ofrece estadísticas sobre la actividad, sugerencias automáticas (AI Insights) y los informes de cada campaña. Aquí vemos dónde encontrarlos y cómo usarlos.
Actualizado el 16 de junio de 2026 · 5 min de lectura
Antes de empezar
- Cuenta SendApp Agent con actividad en curso (conversaciones, campañas)
Dónde encuentras los datos
- Informes
- La sección Informes reúne las estadísticas de actividad y los AI Insights (sugerencias generadas a partir del análisis de las conversaciones).
- Informe de campaña
- Cada campaña tiene su informe dedicado (enviados, entregados, leídos, respuestas, fallidos) en la sección Campañas.
- Exportaciones
- Puedes exportar las conversaciones (para copia de seguridad o análisis externo) en los formatos compatibles.
Las métricas que importan
- Entregados vs enviados
- Cuántos mensajes llegan de verdad. Una diferencia alta indica números no válidos o problemas de entrega (p. ej. plantilla sin método de pago en el WABA).
- Leídos
- Indicador de interés. Útil sobre todo en las campañas para entender si el asunto/contenido funciona.
- Respuestas
- Los contactos más calientes, en los que concentrar el seguimiento.
- AI Insights
- Sugerencias automáticas sobre qué mejorar en el entrenamiento de la IA según las conversaciones reales.
Sobre la tasa de entrega de las campañas, compara «entregados/enviados»: es más fiable que la tasa de lectura. Si ves muchos fallidos, limpia la agenda (prefijos internacionales) y verifica el método de pago en el WABA.
Qué NO esperar
Los informes están orientados a la operativa (actividad, campañas, insights sobre la IA) y a la exportación de los datos. Para análisis muy avanzados (cohortes, funnels personalizados) conviene exportar las conversaciones y trabajarlas en una herramienta dedicada.
¿Listo para ponerlo en práctica?
Abre SendApp y sigue los pasos de esta guía. ¿Necesitas ayuda? El soporte está a un mensaje de distancia.