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Relatórios, estatísticas e AI Insights

Os números dizem-te o que está a funcionar. O SendApp Agent oferece estatísticas sobre a atividade, sugestões automáticas (AI Insights) e os relatórios de cada campanha. Aqui vemos onde os encontrar e como usá-los.

Atualizado em 16 de junho de 2026 · 5 min de leitura

Onde encontras os dados

Relatórios

A secção Relatórios reúne as estatísticas de atividade e os AI Insights (sugestões geradas pela análise das conversas).

Relatório de campanha

Cada campanha tem o seu relatório dedicado (enviados, entregues, lidos, respostas, falhados) na secção Campanhas.

Exportações

Podes exportar as conversas (para backup ou análise externa) nos formatos suportados.

As métricas que contam

Entregues vs enviados

Quantas mensagens chegam realmente. Uma diferença grande indica números inválidos ou problemas de entrega (ex.: template sem método de pagamento no WABA).

Lidos

Indicador de interesse. Útil sobretudo nas campanhas para perceber se o assunto/conteúdo funciona.

Respostas

Os contactos mais quentes, nos quais concentrar o follow-up.

AI Insights

Sugestões automáticas sobre o que melhorar no treino da IA com base nas conversas reais.

Quanto à taxa de entrega das campanhas, compara “entregues/enviados”: é mais fiável do que a taxa de leitura. Se vires muitos falhados, limpa a lista de contactos (prefixos internacionais) e verifica o método de pagamento no WABA.

O que NÃO esperar

Os relatórios estão orientados para a operacionalidade (atividade, campanhas, insights sobre a IA) e para a exportação dos dados. Para análises muito avançadas (cohort, funnels personalizados) convém exportar as conversas e trabalhá-las numa ferramenta dedicada.