Guide/SendApp Agent/Compte et facturation
Forfaits, mise à niveau et limites
Le forfait définit ce que vous pouvez faire : combien de Comptes et d’opérateurs, combien de contacts et de messages, quels canaux. Voyons ici comment sont faites les limites et comment les changer avec une mise à niveau.
Mis à jour le 16 juin 2026 · 5 min de lecture
Avant de commencer
- Un compte SendApp Agent
Ce qui définit un forfait
- Comptes (bot IA)
- Combien d’assistants vous pouvez créer. Rappel : chaque numéro WhatsApp nécessite un Compte dédié.
- Messages
- Le quota mensuel de messages. Sur les forfaits payants, il se remet à zéro chaque mois ; une fois la limite atteinte, les campagnes en cours sont mises en pause.
- Contacts
- Le nombre maximum de contacts dans le carnet d’adresses. Une fois la limite dépassée, l’ajout de nouveaux contacts est bloqué.
- Opérateurs
- Combien de membres de l’équipe (sous-utilisateurs) vous pouvez créer.
- Canaux et outils
- Quelles applis/canaux sont activés dans le forfait (WhatsApp Meta/Web, Telegram, Instagram, etc.).
- IA
- Le quota mensuel de traitement IA (tokens) utilisé pour les réponses.
Faire la mise à niveau
- 1
Ouvrez Paramètres → Facturation
Vous trouvez les forfaits disponibles et votre forfait actuel.
- 2
Choisissez le forfait et le cycle
Sélectionnez le forfait supérieur et l’intervalle (mensuel ou annuel).
- 3
Finalisez le paiement
Procédez au paiement ; à la fin, les nouvelles limites sont appliquées à votre compte.
Si vous approchez de la limite de messages en milieu de mois, envisagez la mise à niveau : une fois la limite atteinte, les campagnes sont mises en pause jusqu’à ce que vous libériez du quota (remise à zéro mensuelle sur les forfaits payants) ou que vous passiez à un forfait supérieur.
Quand vous atteignez une limite
- Messages épuisés : les campagnes en cours sont mises en pause ; elles reprennent à la remise à zéro mensuelle ou après la mise à niveau.
- Contacts au maximum : vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux contacts tant que vous ne libérez pas d’espace ou ne faites pas de mise à niveau.
- Canal non inclus : si un canal n’est pas dans le forfait, il n’est pas activé ; il faut un forfait qui le prévoit.
Prêt à passer à la pratique ?
Ouvrez SendApp et suivez les étapes de ce guide. Besoin d’aide ? Le support est à un message près.