Guía/SendApp Agent/Cuenta y facturación
Planes, mejoras y límites
El plan define cuánto puedes hacer: cuántas Cuentas y operadores, cuántos contactos y mensajes, qué canales. Aquí vemos cómo están hechos los límites y cómo cambiarlos con una mejora de plan.
Actualizado el 16 de junio de 2026 · 5 min de lectura
Antes de empezar
- Una cuenta SendApp Agent
Qué define un plan
- Cuentas (bot IA)
- Cuántos asistentes puedes crear. Recuerda: cada número de WhatsApp requiere una Cuenta dedicada.
- Mensajes
- La cuota mensual de mensajes. En los planes de pago se reinicia cada mes; al alcanzar el límite las campañas en curso se ponen en pausa.
- Contactos
- El número máximo de contactos en la agenda. Superado el límite, se bloquea la adición de nuevos contactos.
- Operadores
- Cuántos miembros del equipo (subusuarios) puedes crear.
- Canales y herramientas
- Qué apps/canales están habilitados en el plan (WhatsApp Meta/Web, Telegram, Instagram, etc.).
- IA
- La cuota mensual de procesamiento de IA (tokens) usada para las respuestas.
Mejorar de plan
- 1
Abre Ajustes → Facturación
Encuentras los planes disponibles y tu plan actual.
- 2
Elige el plan y el ciclo
Selecciona el plan superior y el intervalo (mensual o anual).
- 3
Completa el pago
Procede con el pago; al finalizar, los nuevos límites se aplican a tu cuenta.
Si te acercas al límite de mensajes a mitad de mes, valora mejorar de plan: al alcanzar el límite las campañas se ponen en pausa hasta que liberes cuota (reinicio mensual en los planes de pago) o pases a un plan superior.
Cuando alcanzas un límite
- Mensajes agotados: las campañas en curso se ponen en pausa; se reanudan al reinicio mensual o tras la mejora de plan.
- Contactos al máximo: no puedes añadir nuevos contactos hasta que liberes espacio o mejores de plan.
- Canal no incluido: si un canal no está en el plan, no aparece habilitado; hace falta un plan que lo prevea.
¿Listo para ponerlo en práctica?
Abre SendApp y sigue los pasos de esta guía. ¿Necesitas ayuda? El soporte está a un mensaje de distancia.