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Facturation et moyens de paiement

La facturation se gère depuis les Paramètres de votre compte. Voyons ici où trouver le forfait actif, comment changer de moyen de paiement, comment annuler et ce qu’il advient si un paiement échoue.

Mis à jour le 16 juin 2026 · 5 min de lecture

Où ça se gère

Ouvrez Paramètres → Facturation : depuis là, vous voyez le forfait actif, l’historique des paiements et vous gérez l’abonnement. Les paiements passent par Stripe et PayPal.

Cycle de renouvellement et moyen de paiement

• L’abonnement est mensuel ou annuel, selon ce que vous avez choisi : il se renouvelle automatiquement à chaque période.
• Pour changer de carte/moyen, mettez à jour les données de paiement sur le gestionnaire utilisé (Stripe ou PayPal) lié à votre abonnement.
• Le premier prélèvement a lieu au moment de l’achat ; les suivants au début de chaque période.

Annuler l’abonnement

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   Ouvrez Paramètres → Facturation

   Allez à la gestion de l’abonnement.

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   Sélectionnez « Annuler l’abonnement »

   Indiquez, si demandé, le motif de l’annulation.

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   Confirmez

   L’abonnement est annulé ; vous conservez l’accès jusqu’à l’échéance prévue.

Si un paiement échoue, une courte période de tolérance est prévue (délai de grâce d’un jour) avant la suspension. Mettez à jour le moyen de paiement pour éviter les interruptions de service.

Factures

Les reçus/factures des paiements sont gérés via le prestataire de paiement (Stripe/PayPal). Pour des besoins fiscaux spécifiques, référez-vous à la documentation du prestataire ou contactez le support.