Glossaire du marketing WhatsApp
QR code WhatsApp
Le QR code WhatsApp est un code à scanner qui ouvre directement une discussion avec un numéro WhatsApp d'entreprise, en général avec un message prérempli. Il transforme des points de contact physiques et numériques, comme vitrines, packaging, tickets de caisse, menus et supports imprimés, en un canal conversationnel immédiat, sans que l'utilisateur doive enregistrer le numéro dans son répertoire ni le saisir manuellement.
Le code incorpore un lien wa.me avec numéro et texte prédéfini : au scan, le téléphone ouvre WhatsApp avec le message prêt à envoyer. Le premier envoi de l'utilisateur ouvre la fenêtre de service client de 24 heures et crée le contact côté entreprise. L'application WhatsApp Business génère son propre QR depuis le profil ; avec l'API et les plateformes, on peut créer des QR distincts par boutique, campagne ou support.
Le message prérempli est aussi un outil de suivi : des textes différents, par exemple un code ou le nom du point de vente, permettent de savoir de quel support vient le contact et de déclencher des automatisations ciblées, comme un mot-clé qui lance un parcours dédié. Usages typiques : inscription à des listes avec opt-in, assistance après-vente depuis le packaging, collecte d'avis en fin de prestation, menus numériques dans la restauration.
Avec SendApp, le QR peut pointer vers un mot-clé qui déclenche des réponses automatiques ou l'agent IA, et le contact entre aussitôt dans le répertoire, prêt pour la segmentation.
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Questions fréquentes
De la théorie à la pratique
Tout ce que vous lisez dans ce glossaire se met en pratique avec SendApp : essai gratuit, sans carte bancaire.