WhatsApp-QR-Code
Der WhatsApp-QR-Code ist ein scannbarer Code, der direkt einen Chat mit einer WhatsApp-Unternehmensnummer öffnet, in der Regel mit einer vorausgefüllten Nachricht. Er verwandelt physische und digitale Touchpoints wie Schaufenster, Verpackungen, Kassenbons, Speisekarten und Drucksachen in einen unmittelbaren Konversationskanal, ohne dass der Nutzer die Nummer speichern oder von Hand eintippen muss.
Der Code enthält einen wa.me-Link mit Nummer und vordefiniertem Text: Beim Scannen öffnet das Telefon WhatsApp mit der sendebereiten Nachricht. Die erste Nachricht des Nutzers öffnet das 24-Stunden-Kundenservice-Fenster und legt den Kontakt auf Unternehmensseite an. Die WhatsApp Business App generiert ihren eigenen QR-Code aus dem Profil; mit der API und den Plattformen lassen sich eigene QR-Codes pro Filiale, Kampagne oder Material erstellen.
Die vorausgefüllte Nachricht ist zugleich ein Tracking-Instrument: Unterschiedliche Texte, etwa ein Code oder der Name der Filiale, zeigen, über welches Medium der Kontakt kommt, und können gezielte Automatisierungen auslösen, zum Beispiel ein Keyword, das einen eigenen Flow startet. Typische Einsätze: Listen-Anmeldung mit Opt-in, After-Sales-Support von der Verpackung, Bewertungen am Ende des Service, digitale Speisekarten in der Gastronomie.
Mit SendApp kann der QR-Code auf ein Keyword zeigen, das automatische Antworten oder den KI-Agenten aktiviert; der Kontakt landet sofort im Adressbuch, bereit für die Segmentierung.
Verwandte Begriffe
Häufige Fragen
Von der Theorie zur Praxis
Alles, was du in diesem Glossar liest, setzt du mit SendApp um: Teste es kostenlos, ohne Kreditkarte.