Glossário de WhatsApp marketing
Código QR WhatsApp
O código QR WhatsApp é um código de leitura ótica que abre diretamente uma conversa com um número WhatsApp de empresa, normalmente com uma mensagem pré-preenchida. Transforma pontos de contacto físicos e digitais, como montras, embalagens, talões, menus e materiais impressos, num canal conversacional imediato, sem que o utilizador tenha de guardar o número nos contactos ou digitá-lo manualmente.
O código incorpora um link wa.me com número e texto predefinidos: ao lê-lo, o telemóvel abre o WhatsApp com a mensagem pronta a enviar. O primeiro envio do utilizador abre a janela de apoio ao cliente de 24 horas e cria o contacto do lado da empresa. A app WhatsApp Business gera o seu próprio QR a partir do perfil; com a API e as plataformas é possível criar QR distintos por loja, campanha ou material.
A mensagem pré-preenchida é também uma ferramenta de atribuição: textos diferentes, por exemplo um código ou o nome do ponto de venda, permitem perceber de que suporte chega o contacto e ativar automações específicas, como uma palavra-chave que inicia um fluxo dedicado. Usos típicos: inscrição em listas com opt-in, apoio pós-venda a partir da embalagem, recolha de avaliações no fim do serviço, menus digitais na restauração.
Com a SendApp, o QR pode apontar para uma palavra-chave que ativa respostas automáticas ou o agente de IA, e o contacto entra logo na lista de contactos, pronto para a segmentação.
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Perguntas frequentes
Da teoria à prática
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