Glosario de marketing en WhatsApp
Código QR de WhatsApp
El código QR de WhatsApp es un código escaneable que abre directamente un chat con un número de WhatsApp de empresa, normalmente con un mensaje precargado. Convierte puntos de contacto físicos y digitales, como escaparates, packaging, tickets, menús y materiales impresos, en un canal conversacional inmediato, sin que el usuario tenga que guardar el número en la agenda ni escribirlo a mano.
El código incorpora un enlace wa.me con número y texto predefinido: al escanearlo, el teléfono abre WhatsApp con el mensaje listo para enviar. El primer envío del usuario abre la ventana de atención de 24 horas y crea el contacto del lado de la empresa. La app WhatsApp Business genera su propio QR desde el perfil; con la API y las plataformas se pueden crear QR distintos por tienda, campaña o material.
El mensaje precargado es también una herramienta de seguimiento: textos diferentes, por ejemplo un código o el nombre del punto de venta, permiten saber desde qué soporte llega el contacto y activar automatizaciones específicas, como una palabra clave que dispara un flujo dedicado. Usos típicos: alta en listas con opt-in, asistencia posventa desde el packaging, recopilación de reseñas al final del servicio, menús digitales en restaurantes.
Con SendApp el QR puede apuntar a una palabra clave que activa respuestas automáticas o el agente de IA, y el contacto entra de inmediato en la agenda, listo para la segmentación.
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