wa.me-Link
Der wa.me-Link ist die offizielle Kurz-URL von WhatsApp, die einen Chat mit einer bestimmten Nummer öffnet: Sie besteht aus wa.me, gefolgt von der Nummer im internationalen Format ohne Sonderzeichen, mit einem optionalen Parameter für vorausgefüllten Text. Auf dem Telefon angeklickt öffnet er die App, am Desktop WhatsApp Web – der Start einer Konversation von Websites, E-Mails und Social Media wird damit unmittelbar.
Die Syntax verlangt die Nummer komplett mit Ländervorwahl, ohne Plus, Leerzeichen oder Bindestriche, und den Parameter text mit der URL-codierten Nachricht. Der Link funktioniert überall, wo man klicken kann: Buttons auf der Website, E-Mail-Signatur, Instagram-Bio, Newsletter, SMS. Die vorausgefüllte Nachricht senkt die Hürde, weil der Nutzer nur noch auf Senden tippen muss, dient als Herkunfts-Tracking und kann auf Unternehmensseite Keywords und Automatisierungen auslösen.
Sendet der Nutzer die erste Nachricht, öffnet sich das 24-Stunden-Kundenservice-Fenster und das Unternehmen erhält einen Kontakt, mit dem es frei sprechen kann. Bewährte Praxis: ein kurzer, schon nützlicher vorausgefüllter Text, etwa eine konkrete Anfrage oder ein Kampagnencode; der Link hinter einem Button mit klarer Beschriftung; ein QR-Code aus derselben URL für physische Materialien. Es gibt auch die Langform api.whatsapp.com mit identischer Funktion.
Die mit SendApp verbundenen Nummern funktionieren mit jedem wa.me-Link: Die vorausgefüllte Nachricht kann ein Keyword enthalten, das automatische Flows oder den KI-Agenten aktiviert.
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