Glossaire du marketing WhatsApp
Messages multimédias
Les messages multimédias sont des messages WhatsApp qui contiennent des médias à la place ou en plus du texte : images, vidéos, documents PDF, audios et notes vocales. En marketing, ils servent à montrer les produits, envoyer catalogues et tarifs, confirmer les commandes avec reçus joints. Via l'API, les médias s'envoient en chargeant le fichier ou en indiquant son URL publique, y compris à l'intérieur de templates approuvés.
Chaque format a son métier : l'image montre le produit et arrête le défilement ; la vidéo démontre et raconte en quelques secondes ; le PDF transporte tarifs, menus, devis et reçus avec une présentation professionnelle ; l'audio ajoute un registre personnel que le texte n'a pas. Sur WhatsApp, les médias arrivent dans la même conversation que le texte : le catalogue, la confirmation et la question du client cohabitent dans un seul fil.
Les attentions pratiques : le poids et le format des fichiers doivent respecter les limites du canal, les images se préparent pour l'affichage mobile, et chaque média devrait voyager avec un texte qui en clarifie le contexte et l'action attendue. Via l'API, le fichier se transmet comme URL publique ou chargement direct ; dans les templates, l'en-tête multimédia se combine au corps textuel avec variables. Les médias reçus des clients, photos et documents, valent autant que ceux envoyés.
Depuis SendApp, vous envoyez images, vidéos, documents et notes vocales en conversation et dans les campagnes ; les fichiers sont hébergés sur CDN et arrivent comme médias natifs de WhatsApp.
Questions fréquentes
De la théorie à la pratique
Tout ce que vous lisez dans ce glossaire se met en pratique avec SendApp : essai gratuit, sans carte bancaire.