Multimedia-Nachrichten
Multimedia-Nachrichten sind WhatsApp-Nachrichten, die Medien anstelle des Textes oder zusätzlich enthalten: Bilder, Videos, PDF-Dokumente, Audio und Sprachnachrichten. Im Marketing dienen sie dazu, Produkte zu zeigen, Kataloge und Preislisten zu senden, Bestellungen mit angehängten Belegen zu bestätigen. Über die API werden Medien per Datei-Upload oder öffentlicher URL gesendet, auch innerhalb genehmigter Templates.
Jedes Format hat seine Aufgabe: Das Bild zeigt das Produkt und stoppt das Scrollen; das Video demonstriert und erzählt in wenigen Sekunden; das PDF transportiert Preislisten, Menüs, Angebote und Belege in professioneller Form; das Audio fügt eine persönliche Note hinzu, die der Text nicht hat. Auf WhatsApp kommen die Medien in derselben Konversation an wie der Text – Katalog, Bestätigung und die Frage des Kunden leben also in einem einzigen Faden.
Die praktischen Punkte: Dateigröße und -format müssen die Limits des Kanals einhalten, Bilder gehören für die mobile Ansicht aufbereitet, und jedes Medium sollte mit einem Text reisen, der Kontext und erwartete Aktion klärt. Über die API wird die Datei als öffentliche URL oder Direkt-Upload übergeben; in den Templates kombiniert sich der Medien-Header mit dem Textkörper samt Variablen. Auch die von Kunden empfangenen Medien, Fotos und Dokumente, sind so viel wert wie die gesendeten.
Aus SendApp sendest du Bilder, Videos, Dokumente und Sprachnachrichten in der Konversation und in den Kampagnen; die Dateien werden auf einem CDN gehostet und kommen als native WhatsApp-Medien an.
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