Glossaire du marketing WhatsApp
API REST (intégration)
Une API REST est une interface qui permet à des logiciels différents de communiquer via HTTP en utilisant des opérations standard sur des ressources identifiées par des URL. Dans le contexte de la messagerie, elle permet d'envoyer des messages, de créer des contacts ou de lire des conversations depuis des systèmes externes comme outils de gestion, CRM et e-commerce, sans passer par l'interface graphique. Avec les webhooks, elle constitue la base de toute intégration entre plateformes.
REST organise la communication autour de ressources, chacune avec une adresse : les contacts, les messages, les conversations. Les opérations utilisent les méthodes HTTP standard : GET pour lire, POST pour créer, PUT ou PATCH pour mettre à jour, DELETE pour supprimer. Les réponses voyagent en JSON avec des codes de statut qui indiquent le résultat. Cette uniformité rend les API REST intégrables depuis n'importe quel langage et compréhensibles au premier coup d'œil pour les développeurs.
Dans le contexte WhatsApp, une API REST typique expose l'envoi de messages et de templates vers un numéro, la gestion des contacts et des tags, la lecture des conversations. L'authentification se fait avec une clé API à protéger comme un mot de passe. Avant d'intégrer, mieux vaut vérifier les limites de requêtes, le format des erreurs et la présence de webhooks complémentaires pour les événements entrants, car l'envoi seul ne couvre que la moitié du flux.
SendApp met à disposition des API REST pour envoyer messages et templates WhatsApp depuis vos logiciels, avec authentification par clé API et webhooks complémentaires pour recevoir événements et réponses.
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Questions fréquentes
De la théorie à la pratique
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